Las recompensas de un programa de fidelizaciónun estudio sobre su influencia en la lealtad comportamental de sus asociados
- Villacé Molinero, María Teresa
- Ponzoa Casado, José Manuel
- Reinares Lara, Eva Marina
- Bigné Alcañiz, José Enrique (coord.)
Editorial: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 978-84-7356-785-5
Año de publicación: 2011
Congreso: Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa. Congreso Nacional (25. 2011. Valencia)
Tipo: Aportación congreso