Département: Marketing

Faculté: Ciencias de la Información

Domaine: Comercialización e Investigación de Mercados

Groupe de recherche: Ecosistemas de consumo inteligentes

Email: dgavilan@ucm.es

Docteure à l Universidad Complutense de Madrid avec la thèse Tiempo y venta la influencia del tiempo de espera en la satisfacción con el servicio 2004. Dirigée par Dr. Mario Martínez Tercero.