Publicaciones en las que colabora con Ignacio Gafo (2)

2020

  1. Cómo gestionar clientes cautivos y no morir en el intento

    Harvard Deusto business review, Núm. 304, pp. 30-37

2019

  1. Optimización del valor de clientes cautivos a través de herramientas de marketing relacional y de la comunicación

    V Congreso Nacional TMIC-AEIC: Investigar la comunicación en y desde la periferia (Facultad de Comunicación y Documentación), pp. 8