Estrés laboral en policías municipales de la Comunidad de Madrid

Abstract

Existen escasos estudios sobre estrés en policías españoles, a pesar de ser una profesión propensa a padecerlo, dadas las tareas a desarrollar. Los factores de riesgo psicosocial (como la percepción de: bajo control sobre el trabajo, excesivas demandas laborales, escasas recompensas o poco apoyo por parte de compañeros y supervisores) junto con el burnout y la personalidad resistente, constituyen los factores más estudiados en la investigación sobre estrés en el trabajo. El objetivo del estudio fue analizar la percepción de: salud psicológica, factores de riesgo psicosocial en el trabajo, burnout y personalidad resistente en policías municipales. Además, se propuso: Examinar las características psicométricas de los diferentes cuestionarios empleados; Conocer las relaciones entre las variables de estudio y analizar si existen diferencias entre ellas; Determinar qué factores predicen la salud mental, la percepción de los factores de riesgo psicosocial y el burnout. El diseño de la presente investigación fue no experimental, de corte transversal. Participaron 223 policías municipales de la Comunidad de Madrid. Se aplicaron los siguientes instrumentos: adaptación española del General Health Questionnaire GHQ-28; Cuestionario multidimensional de evaluación del riesgo psicosocial DECORE; adaptación española del Maslach Burnout Inventory ¿ Human Services Survey MBI-HSS; y Cuestionario Ocupacional de Resistencia. Se efectuó: Análisis factorial confirmatorio, coeficientes de correlación de Pearson (r), análisis de Varianza ANOVA de un factor, regresión lineal múltiple por pasos sucesivos y regresión secuencial o jerárquica. Se utilizaron los programas R Studio 3.1.3 y SPSS 21.0. Se obtuvieron índices de validez y fiabilidad satisfactorios en todos los instrumentos de evaluación utilizados, excepto en el cuestionario DECORE. Tras ello, se eliminaron 23 ítems del modelo original, obteniéndose un nuevo modelo de cuatro factores y 21 ítems con índices de validez y fiabilidad adecuados. Los resultados descriptivos señalaron que los policías evaluados percibían niveles adecuados de salud mental y altos niveles de personalidad resistente. Dichos trabajadores obtuvieron valores medios en burnout. Además, los policías percibían: altas demandas, escaso control, poco apoyo organizacional y escasas recompensas. De los análisis de regresión efectuados, se destaca que las dimensiones cansancio emocional y reto predecían salud mental. Los factores compromiso y control de la personalidad resistente predecían cansancio emocional. Además, los factores compromiso y reto predijeron realización personal. Por otro lado, el apoyo organizacional y las demandas cognitivas predecían cansancio emocional. Finalmente, teniendo en cuenta las variables predictoras agrupadas en diferentes bloques, se encontró que: el apoyo organizacional, las demandas cognitivas y el compromiso predecían el cansancio emocional. Los policías municipales evaluados percibían adecuada salud mental, niveles altos de personalidad resistente y valores medios de burnout. Sería preciso aplicar medidas preventivas para reducir el cansancio emocional y la percepción adversa de los factores de riesgo psicosocial. Se han validado y mejorado los instrumentos de evaluación de salud mental, factores de riesgo psicosocial, burnout y personalidad resistente en este colectivo. En cuanto a la predicción de salud mental y burnout, sería necesario considerar los factores: cansancio emocional, reto, compromiso, control (personalidad resistente), apoyo organizacional y demandas cognitivas con el objetivo de proponer medidas de intervención adecuadas.