La comunicación en los destinos turísticos y el desarrollo del turismo cultural en España

Resumen

El objetivo general de la tesis doctoral está orientado a estudiar la importancia que para los turistas tiene la información una vez que éstos se encuentran en los destinos elegidos. A través del conocimiento de la oferta de productos y servicios existentes en cada destino, los turistas pueden llegar a conocer lugares que no habían previsto por su desconocimiento y de esta forma se enriquece la experiencia de su viaje. La comunicación en los destinos turísticos es una puerta abierta para el desarrollo de las actividades culturales de los turistas en todos los destinos españoles y el conocimiento de la oferta cultural de España. Para conseguir el objetivo de la tesis se han utilizado los datos obtenidos a partir de varias encuestas realizad as en dos periodos de tiempo diferentes que confirman la importancia que para los turistas internacionales y nacionales tiene la información en los destinos turísticos. La primera etapa de la investigación empírica se centró en el análisis de los da tos obtenidos a través de dos encuestas realizadas a turistas nacionales e internacionales. En la segunda etapa se pretendía, por un lado determinar el comportamiento de los establecimientos hoteleros a través de la técnica de la observación, mientras que por otro lado se realizó se pretendía determinar, de nuevo, la percepción de la población turística española sobre la importancia de la comunicación en los destinos turísticos a través de una encuesta, para intentar establecer una comparación con los datos obtenidos en la encuesta anterior. A partir de los objetivos planteados se han formulado una serie de hipótesis que han sido contrastadas mediante la utilización de diversas pruebas: la prueba Z de proporciones de una muestra, la prueba t de Student para medias de muestras relacionadas, la prueba de varianza (ANOVA), el test de proporciones de muestras independientes, la prueba Z de diferencias de medias de muestras independientes. Adicionalmente se ha utilizado el coeficiente de correlación de Spearman, así como el análisis tipológico a través del método k-medias. Los resultados objetivos en esta tesis han permitido llegar a una serie de conclusiones e implicaciones para las Organizaciones de los Destinos Turísticos. Entre las principales conclusiones se encuentra la importancia que tiene España en cuanto a recursos culturales, siendo en concreto el segundo país con un mayor número de bienes declarados Patrimonio de la Humanidad aunque por otro lado es un país desconocido...