A gestão da comunicação nas organizações e liderença pessoal

  1. De Sousa Pereira, Manuel Joaquim
Supervised by:
  1. José Miguel Túñez López Director

Defence university: Universidade de Santiago de Compostela

Fecha de defensa: 24 October 2014

Committee:
  1. Xosé Soengas Pérez Chair
  2. Carmen Costa Sánchez Secretary
  3. Jorge Pedro Almeida Silva Sousa Committee member
  4. Ana Paula Arriscado Ribeiro Committee member
  5. Yolanda Martínez Solana Committee member

Type: Thesis

Abstract

O presente estudo teve como objetivo principal conhecer a gestão da comunicação nas organizações nas suas diferentes perspetivas de atuação. Pretendeu-se igualmente analisar a comunicação interna e externa, incorporada na realidade das empresas e organizações, bem como, perceber a importância e a pertinência da liderança e do sucesso pessoais em toda a dinâmica organizacional. Os indicadores de sucesso como a comunicação estratégica pessoal e empresarial, a motivação e a liderança pessoais, bem como a sua contribuição para uma gestão eficiente da comunicação nas organizações, constituíram a principal preocupação deste trabalho de investigação. Ao longo desta tese pretendeu-se demonstrar a eficiência da comunicação nas organizações como fator facilitador da interatividade, das compreensões mútuas e potenciador individual, de forma contínua, procurando dinâmicas e sinergias capazes de incutir um clima organizacional em harmonia constante com a visão estratégica da organização. Relativamente ao que se entende por inovação e eficiência comunicacional podemos verificar que de uma forma sintetizada, as ideias principais assentam nos seguintes aspetos: o objetivo da comunicação é a mensagem; os meios podem ser mais ou menos inovadores; os princípios básicos da comunicação mantêm-se hoje como há dois mil anos atrás; surpreender de forma continuada e positiva o interlocutor, de forma a assegurar a eficiência no processo, bem como a eficácia no resultado. Relativamente ao que se entende por sucesso pessoal na comunicação, podemos sintetizar que o papel da pessoa é essencial, do ponto de vista da proatividade pessoal, da capacidade de passar a mensagem, fazer com que seja ouvida e compreendida, ter o resultado esperado e, de uma forma abrangente, ser um gestor de sonhos das pessoas e das empresas. Assim, cada líder organizacional deve ser, acima de tudo, um ¿gestor de sonhos¿ despoletando comportamentos de compreensão e potenciação individual em prol do coletivo e da procura constante do sucesso organizacional. Podemos concluir que o papel do líder nas organizações é fundamental para incutir confiança, ambição, atitude positiva, compreensão e gestão eficiente das expetativas, através do exemplo e pela capacidade de inspirar e gerar novos líderes com criatividade, inovação e auto-liderança, sem esquecer a visão coletiva da organização. Esperamos com esta tese ter contribuído com considerações relevantes sobre a gestão da comunicação nas organizações, no que se refere às dinâmicas e eficiência da estrutura organizacional, bem como, à importância do papel do líder na incorporação de uma mais-valia comunicacional e motivacional conducente ao sucesso contínuo das organizações. Como desafios aplicados a futuros trabalhos debruçados sobre estas temáticas podemos indiciar investigações centradas em como educar para a liderança nas organizações; como incrementar uma liderança pró ativa e inspiradora; e como devem ser os novos líderes do futuro. Palavras-chave: gestão da comunicação; comunicação estratégica; eficiência empresarial; gestão da comunicação; liderança pessoal.