Campañas de información y distanciamientos socialesanálisis de las actitudes públicas registradas en la campaña española sobre el euro desde una extensión de la teoría del knowledge gap

Résumé

Esta investigación parte del hecho de que la simple difusión de las acciones incluidas en cualquier campaña de información pública no asegura el alcance y la interiorización de los mensajes de igual modo en toda la población. Al amparo de las diversas formulaciones ofrecidas sobre la Hipótesis del Distanciamiento Social, el presente estudio analiza el impacto social de las campañas, prestando atención no sólo a la naturaleza de aquellos factores que marcan un diferente efecto entre la población, sino también a los diferentes niveles en los que se producen este tipo de brechas o distanciamientos sociales. El trabajo realizado incluye estas consideraciones sobre el análisis de la efectividad de las acciones comunicativas incluidas en la Campaña de Comunicación Euro para el ámbito de la Región de Murcia, a partir de la realización de un estudio longitudinal panel basado en un sondeo de 800 encuestas, con una segunda oleada en la que se contacta de nuevo a 300 de esas personas, con el fin de detectar posibles distanciamientos entre los públicos potenciales. Esta investigación permite contraponer las primeras formulaciones de la Hipótesis del Distanciamiento Social ya que, teniendo en cuenta la dificultad de separar los juicios cognitivos de las reacciones afectivas y sus correspondientes conductas, se ha comprobado que, además del distanciamiento de tipo cognitivo, las Campañas de Información pueden crear brechas afectivas (Affective gap) a partir de la transferencia de relevancia sobre ciertos aspectos de los contenidos que se ofrecen. Este efecto resulta especialmente significativo entre aquellos segmentos de la audiencia con mayor motivación o necesidad de orientación sobre el tema de la campaña, en este caso, sobre el euro. Por tanto, los distanciamientos basados en diferencias estructurales o socioeconómicas (y especialmente debido al factor educación) con los que se encuentra en principio cualquier campa