Imagen-ciudad y calidad percibida de los servicios

Resumen

El objetivo de este estudio es analizar el efecto del territorio en el proceso de decisión de los estudiantes internacionales. En particular, nos hemos centrado en la influencia que ejerce la imagen de la ciudad de destino sobre la evaluación del programa académico. Este estudio ha mostrado la existencia de una relación positiva entre la imagen que los estudiantes tienen de la ciudad y la calidad percibida del programa académico. Asimismo, se han identificado los principales atributos que influyen en la formación de la imagen de la ciudad en la mente de los estudiantes potenciales, cuales son, de mayor a menor influencia, el ambiente universitario, la variedad de oferta universitaria, el ambiente internacional, la seguridad y, por último, la variedad de oferta cultural y de ocio.