La comunicación de crisis como elemento clave de la comunicación empresarial
ISSN: 1697-8293
Year of publication: 2010
Issue Title: Nuevos tiempos para la comunicación empresarial e institucional
Volume: 8
Issue: 2
Type: Article
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Abstract
The crisis communication is part of the company communication area. The crisis management of a company or institution includes several topics and among them we must position the crisis communication. When the communication is considered as a whole, the areas which form part of it (including, for example: governmental relations, public relations, or image management) work together in a coordinated and integrated form. During a crisis it is necessary to be efficient, so the communication area integration will minimize the crisis effect. There are several crisis management models and limited research on the matter of fact that it is a very sensible subject for entities. Taking as a reference the main researches on the subject of crisis communication and crisis management, this article begins with a revision of concepts, typologies and models in order to know the reality of the matter in Spain.
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