Análitica web en medios digitales. Uso de datos de audiencia y métricas en los grandes grupos de comunicación españoles

Resumen

Analítica web en Medios Digitales. Uso de datos de audiencia y métricas en los grandes grupos de comunicación españoles El objeto de esta investigación es referir, desde una perspectiva científica, tanto periodística, como publicitaria y empresarial, el modo en que los medios de comunicación digitales españoles se ayudan de la analítica web para mejorar sus productos y servicios. A lo largo del periodo de investigación, no hemos hallado estudios concluyentes que traten esta materia. La novedad, en primer lugar, de los medios de comunicación digitales y, en segundo lugar, de la analítica web aplicada a éstos, hace que aún no se cuente con un corpus científico sólido. Sí hemos encontrado algunos artículos interesantes que tratan la medición de audiencias en la red y las posibilidades de comparación entre medios, así como sobre métricas, labor periodística y decisiones editoriales y otras publicaciones más técnicas. Para abordar el siguiente trabajo nos hemos apoyado, en gran medida, en todas estas investigaciones. Nuestro trabajo se ha centrado en el estudio de los doce principales grupos de comunicación españoles, que aglutinan más de 300 cabeceras digitales informativas. Hemos optado para su estudio por seguir una metodología de base cualitativa, que se apoya en dos herramientas fundamentales: por una parte, en entrevistas en profundidad con responsables de los departamentos de analítica web de los grupos estudiados; por otra, en el análisis documental de más de dos docenas de informes, que suman en total cercano a las 500 páginas. Todo ello nos ha llevado a concluir que la analítica web tiene un papel esencial dentro los medios de comunicación digitales. Tanto la labor periodística, como la comercial y la de gestión se apoyan, y se apoyarán cada vez más, en el conocimiento de los usuarios y en los datos que nos facilitan las herramientas de medición. Además, nos hemos atrevido -tras el análisis de toda la información que nos ha dado el presente estudio- a proponer una serie de cuadros de mando, como modelo para la monitorización de sitios web de información. Palabras Clave: Analítica web, medios digitales, grupos multimedia, big data, audiencias Zona de los archivos adjuntos