"Conquistando los corazones y las almas de los trabajadores"la participación de los trabajadores en la calidad total como nuevo dispositivo disciplinario
Argitaletxea: Miño y Dávila Editores
ISBN: 84-95294-71-0
Argitalpen urtea: 2005
Orrialdeak: 395-440
Mota: Liburuko kapitulua