Un análisis de la flexibilidad del Cuadro de Mando integral (CMI) en su adaptación a la naturaleza de las organizaciones

Abstract

El trabajo que presentamos surge en el marco de un proyecto mucho más amplio que estamos realizando acerca del diseño e implantación del Cuadro de Mando Integral (CMI) en la gestión sanitaria y que, en esta ocasión, se concreta en la problemática existente acerca de la delimitación de las perspectivas en las entidades hospitalarias. Para ello, a partir de una breve introducción al CMI fundamentada en los planteamientos teóricos de sus precursores Kaplan y Norton, reflexionamos acerca de su evolución a partir del Cuadro de Mando (CM) tradicional y tratamos de delimitar las diferencias fundamentales que, en nuestra opinión, pueden ser significativas, con el objetivo de contrastar las críticas que han surgido desde distintos posicionamientos que cuestionan la versatilidad de este modelo en la gestión de las unidades socio-económicas. Con este enfoque, y ya dentro del ámbito de las organizaciones sanitañas, realizamos una propuesta genérica acerca de la naturaleza, número y prelación de las distintas perspectivas a considerar en el diseño de un CMI, con una orientación estratégica e integradora