Cuentas mentales en la toma de decisiones de los consumidores
- López Sánchez, Francisco
- Blasco López, María Francisca
ISSN: 1133-7672
Año de publicación: 2008
Número: 87
Páginas: 6-11
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Harvard Deusto Márketing y Ventas
Resumen
Son muchos los factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de tomar una decisión, algo constante en la vida. La complejidad de este entorno obliga a que las personas, en sus diversas facetas, desde empresarios hasta consumidores, realicen unas cuentas mentales en términos de coste-beneficio y de satisfacción, que operan a modo de filtro, para simplificar y reducir el conjunto de alternativas disponibles en todo proceso de decisión.