El control de calidad: Una herramienta para la gestión sanitaria

  1. Costa Carballo, Carlos Manuel da
Revue:
Ciencias de la información

ISSN: 0864-4659

Année de publication: 1994

Número: 3

Pages: 142-155

Type: Article

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Résumé

Se enfatiza la importancia de la calidad para la ceptación de un producto por los consumidores. Se plantea que un programa de calidad permite beneficios como: perfeccionar o mejorar continuamente la calidad, disminuir los costes de producción, estar abiertos y preparados para cambios, mejorar el rendimiento, planificar a corto y a largo plazo, mejorar las relaciones interpersonales y obtener mayores beneficios. Se analizan los parámetros establecidos para el logro de la calidad total de la asistencia sanitaria en los Estados Unidos de América y en Europa (particularmente en Holanda), con especial referencia a la actual situación en España, a fin de alcanzar este objetivo.