Análisis de la relación entre los sistemas de recursos humanos de alto rendimiento y el resultado empresarialla función de la gestión de la calidad

Résumé

En la actualidad no se ha conseguido determinar totalmente los procesos o mecanismos internos que subyacen en la relación entre los Sistemas de Prácticas de Recursos Humanos de Alto Rendimiento (HPWS) y los Resultados Empresariales. El objetivo de este trabajo consiste en identificar las variables a través de las cuales los HPWS ayudan a la empresa a obtener niveles superiores de beneficios. Para logar el objetivo marcado se introduce dentro del modelo de investigación variables como la gestión de la calidad total, el capital intelectual o los resultados directamente relacionados con los recursos humanos. Las hipótesis generadas por la revisión teórica se validan a través de un estudio en 129 empresas castellano manchegas. Los resultados obtenidos son analizados mediante un sistema de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Como principales conclusiones se pueden destacar el papel mediador que ejerce la gestión de la calidad total. La influencia positiva de los HPWS en los resultados tanto organizativos como relacionados con los recursos humanos. Y el incremento de las dimensiones del capital intelectual como consecuencia de la implantación de un sistema de gestión de la calidad total.