Estudio de usabilidad en portales web de enfermería

Resumen

La usabilidad al igual que otros muchos términos en ingeniería de software, tiene muchas definiciones. Existen varias definiciones sobre el término usabilidad que son complementarias. Autores como Shackel o Nielsen definen la usabilidad por medio de atributos como son la facilidad de aprendizaje, eficacia, flexibilidad, perdurabilidad en la memoria, eficiencia y satisfacción. A estos atributos se añaden las definiciones dadas por la norma ISO que se ha usado de forma más frecuente en los estándares de ergonomía. Usabilidiad se define como: el grado en que un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con eficacia; el grado en que los objetivos de uso previstos son alcanzados, eficiencia; los recursos que se han destinado a la consecución de los objetivos propuestos y la satisfacción; el grado en que el usuario encuentra el uso de un producto aceptable, en un contexto específico de uso. El uso popular de internet ha ido en aumento a lo largo de los últimos años, y tal como muestra un estudio en el que daban a conocer el uso que los profesionales de enfermería hacían de internet, se pone de manifiesto el uso que los enfermeros dan de este medio. Debido a esto se hace necesario un estudio que se realice en torno al análisis de la experiencia de los usuarios en torno a los portales de enfermería. Los objetivos de este estudio han sido: evaluar los efectos de la usabilidad (preusabilidad y tiempo de realización de tareas), las características de diseño (contenido organización, organización visual, sistema de navegación, el color, y tipografía), la evaluación de satisfacción y las preferencias del usuario de cuatro portales de enfermería. Para llevar a cabo estos objetivos se llevó a cabo un experimento que siguió un diseño intrasujetos para intentar encontrar algunos significados importantes basados en las características del rendimiento de algunas tareas y la evaluación de los portales de enfermería. Por lo tanto cada participante llevó a cabo cuatro tareas en los cuatro portales, evaluó su preusabilidad, finalizó las cuatro tarea en escenario de forma secuenciada, evaluó la satisfacción, evaluó las características de diseño y expresó su preferencia sobre los portales después del uso real. Los datos cuantitativos se analizaron mediante los siguientes métodos estatísticos: media, desviación estándar (SD), ANOVA de medidas repetidas, prueba de esfericidad de Mauchly y corrección de Greenhouse-Geiser, y por último correlaciones de Pearson. Los resultados mostraron que la usabilidad percibida antes del uso real no afecta al tiempo de finalización de tarea, sin embargo la capacidad de los usuarios de entender y representar la información de los portales web, se estructura y limita de acuerdo con su experiencia previa, y además afecta de forma positiva a la satisfacción del usuario. En cuanto al impacto de las características de diseño, cabe destacar que los usuarios valoran mejor aspectos funcionales como son el sistema de navegación, la organización del contenido y la organización visual.