La autoridad formal una restricción en el sistema de administración del talento humano

Resumen

Las teorías administrativas propuestas en el siglo XIX y principios del XX, sustentaron por mucho tiempo los desarrollos empresariales, y los procesos económicos del mundo, afirmando que esas estructuras rígidas y formales contribuirían mejor a los propósitos futuros; sin embargo, esto sólo pudo ser apropiado hasta los años sesentas y setentas; porque ya en los ochentas los ambientes organizacionales, a veces sin darse cuenta, eran otros. Las compañías, se encontraban ya en escenarios internacionales, dependientes de innovaciones tecnológicas y con una fuerza de trabajo diferenciable en su comportamiento, objetos y alcance, que habían llevado a la mayor parte de las organizaciones a reestructurarse para orientarse más a los clientes, el mercado y al incremento de su productividad. La evolución de estas condiciones, propone la argumentación de nuevos considerandos sustentados en definiciones relacionadas con la nueva gerencia (iniciadas con los trabajos de Control Estadístico de Shewhart, los conceptos de la Quinta Disciplina de Peter Senge, pasando por Deming, Juran, Crosby, Pareto, Ishikawa, Taguchi, la Reingeniería de Hammer, Mc Kinsey y Arthur De Little, la teoría de restricciones de Goldrat, las relaciones causa efecto de Kaplan y otros tantos desarrollos teóricos) muestra que es necesario cambiar los conceptos de manejo de la organizaciones, donde se trascienda de la organización mecánica a la organización global, buscando la relación entre todos los elementos que funcionan en de ella. Hoy, en los inicios del siglo XXI, aflora un nuevo esquema organizacional, donde las aperturas económicas, las internacionalizaciones de los mercados y la globalización en los procesos de producción y comercialización, sugieren acentos mayores en la adaptabilidad y flexibilidad de las organizaciones, donde su respuesta rápida este definida en la movilidad de recursos (joints ventures, uniones temporales), el aumento de las economías de escala, atención pormenorizada de servicio a los clientes, el respeto por la aldea global, pero sin duda, el mayor reto de las organizaciones esta dado por la actitud que sus integrantes muestran frente a los cambios imperantes en el contexto de la organización, lo cual lleva a una búsqueda de una calidad total en toda su gestión, y a la postura abierta y decidida frente a los requerimientos propuestos. La construcción de un nuevo sistema de gestión de talento humano a partir de las prácticas de alto rendimiento evaluadas en 15 empresas de Sur América, categorizadas por Great Place to Work, dan cuenta de la importancia de una nueva metodología abandonada del concepto de autoridad formal.