El uso de TIC en la comunicación con la ciudadaníadiagnóstico de portales web de gobiernos locales en México

Résumé

La incorporación de TIC en gobiernos y administraciones públicas alrededor del mundo ha propiciado el desarrollo de interesantes proyectos de e-Gobierno, pero de igual forma, ha favorecido el surgimiento de nuevos canales de comunicación para que la ciudadanía pueda entrar en contacto con sus autoridades y representantes políticos. Los actuales escenarios digitales se presentan como una oportunidad para fortalecer las relaciones de comunicación y participación entre ciudadanía y gobiernos. Una de las herramientas clave en dichos procesos ha sido la creación de sitios web gubernamentales que han otorgado al sector público un enfoque cada vez más asociado a la innovación colaborativa con el entorno de la organización, en buena medida, fortalecidos por el avance tecnológico y la filosofía 2.0. Los sitios web se han convertido en populares plataformas para la ampliación de la oferta digital de los gobiernos. Esta investigación se enfoca en analizar los portales web de diez gobiernos locales mexicanos que destacan por su aportación a la vida económica del país. Por tratarse de núcleos altamente demandados por distintos sectores de la sociedad es de interés para este estudio conocer la funcionalidad que aportan sus sitios web a las tareas y actividades de gobierno. Así como también, la viabilidad del modelo de portal web que ofrecen a la ciudadanía dentro de los esquemas de gobierno electrónico implementados en el país. Palabras clave: e-gobierno, comunicación digital, participación política, portales web, web 2.0 La incorporación de TIC en gobiernos y administraciones públicas alrededor del mundo ha propiciado el desarrollo de interesantes proyectos de e-Gobierno, pero de igual forma, ha favorecido el surgimiento de nuevos canales de comunicación para que la ciudadanía pueda entrar en contacto con sus autoridades y representantes políticos. Los actuales escenarios digitales se presentan como una oportunidad para fortalecer las relaciones de comunicación y participación entre ciudadanía y gobiernos. Una de las herramientas clave en dichos procesos ha sido la creación de sitios web gubernamentales que han otorgado al sector público un enfoque cada vez más asociado a la innovación colaborativa con el entorno de la organización, en buena medida, fortalecidos por el avance tecnológico y la filosofía 2.0. Los sitios web se han convertido en populares plataformas para la ampliación de la oferta digital de los gobiernos. Esta investigación se enfoca en analizar los portales web de diez gobiernos locales mexicanos que destacan por su aportación a la vida económica del país. Por tratarse de núcleos altamente demandados por distintos sectores de la sociedad es de interés para este estudio conocer la funcionalidad que aportan sus sitios web a las tareas y actividades de gobierno. Así como también, la viabilidad del modelo de portal web que ofrecen a la ciudadanía dentro de los esquemas de gobierno electrónico implementados en el país. Palabras clave: e-gobierno, comunicación digital, participación política, portales web, web 2.0