Los conglomerados de estilo de gestion del conflictouna nueva aproximación para entender la conducta conflictiva.

Resumen

Tras una profunda revision de la literatura existente respecto al modo en que los sujetos manejan el conflicto interpersonal en el seno de las organizaciones, se propone una nueva aproximacion a la conducta conflictiva de los protagonistas: los conglomerados de estilos de gestion del conflicto. Dicha aproximacion supone una propuesta de sintesis de dos aproximaciones previas: a) la conducta conglomerada propuesta por Vant de vliert, y b) los patrones de gestion del conflicto presentada por Munduate, Ganaza, Peiro, y Euwema. Los conglomerados de estilos suponen conductas por parte de los actores complejas compuestas por configuraciones o mezclas de los estilos de gestion del conflicto. La metodologia propuesta en esta nueva aproximacion se sustenta sobre el analisis conglomerados o clusters para la identificacion de las combinaciones de estilos y el analisis de perfiles (profile analysis) para determinar las similitudes y discrepancias existentes entre los conglomerados identificados. La aplicación de la metodologia señadada sobre dos muestras distintas -una de estudiantes universitarios de primeraño (756 sujetos) y otra de empleados de organizaciones de diversa indole(335 sujetos)- ha permitido identificar seis (6) conglomerados de estilos de gestion del conflicto distintos con las siguientes denominaciones: inactivo, antagonista, no asertivo, cooperador,adaptativo y negociador. Tres de los seis conglomerados pueden caracterizarse como genericos o universales, ya que estan presentes en las 4 submuestras analizadas y son los conglomerados inactivo, antagonista y negociador. En tanto, que los tres restantes pueden catalogarse como conglomerados especificas de cada una de las muestras; en este sentido, el conglomerado adaptativo solo se halla presente entre empleados que abordan conflictos con sus superiores; el no asertivo es propio de la muestra de estudiantes, y el cooperador se da tanto entre los estudiantes como entre los empleados