El cuadro de mando integral para la gestión estratégica en las entidades hospitalarias

Résumé

A través de este trabajo de investigación , tratamos de analizar los aspectos condicionantes del éxito en la implantación del Cuadro de Mando Integral (CMI) como instrumento de genstión estratégica en entidades hospitalarias. Fundamentalmente , vamos a analizar aspectos relacionados con la estructura del CMI (perspectivas, indicadores, relaciones causa-efecto), con los grupos de interés o stakeholders de las entidades hospitalarias , con los activos intangibles más relevantes de este tipo de entidades, con la interrelación entre CMI y ABC/M y por último , tratamos de analizar la posibilidad de aplicar el CMI de forma desglosada tomando como referente unidades de servicio, actividades o GRDs . A partir de los resultados de este estudio, desarrollamos una propuesta de diseño del Cuadro de Mando Integral para una unidad asistencial de un Hospital de la Comunidad de Madrid.