Las relaciones públicas estratégicas para generar confianza y reputación
- Mª Carmen Carretón Balleste 1
- Mónica Viñarás Abad 2
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Universitat d'Alacant
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2
Universidad CEU San Pablo
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ISSN: 1696-019X
Año de publicación: 2020
Número: 30
Páginas: 179-185
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Doxa Comunicación: revista interdisciplinar de estudios de comunicación y ciencias sociales
Resumen
La sociedad en general y los públicos en particular buscan la información de manera activa y, además, son creadores de contenidos. Por lo tanto, se trata no solo de informar, sino de comunicar de manera bidireccional y a razón de las necesidades detectadas desde el compromiso empresarial o institucional con la sociedad. El papel de las relaciones públicas para averiguar las problemáticas y su alcance en los públicos (valores tangibles) es fundamental para gestionar eficazmente la comunicación, generar confianza y ganar reputación (valores intangibles).