Redes sociales y museosanálisis de la campaña en Twitter para el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos

  1. Raquel Caerols-Mateo 1
  2. Mónica Viñarás-Abad 2
  3. Juan Enrique Gonzálvez-Valles 2
  1. 1 Universidad Francisco de Vitoria (españa)
  2. 2 Universidad CEU San Pablo (España)
Revista:
Revista Latina de Comunicación Social

ISSN: 1138-5820

Año de publicación: 2017

Número: 72

Páginas: 220-234

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Otras publicaciones en: Revista Latina de Comunicación Social

Resumen

Introducción: Las redes sociales suponen una oportunidad para la gestión de la comunicación en los museos. Este trabajo analiza la iniciativa conjunta de cinco museos en Twitter durante el hito más importante del año para el sector: el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos. El interés radica en la confluencia de distintas disciplinas y enfoques: las humanidades, la comunicación corporativa, el entorno digital y las relaciones públicas. Se añade la particularidad de que este tipo de instituciones no suelen ser objeto de estudio, a pesar de la gran relevancia que tienen en el panorama museístico -Lázaro Galdiano, del Romanticismo, Cerralbo, Nacional de Artes Decorativas y el Sorolla-. Metodología: Se realiza un análisis de contenido de los perfiles de Twitter de esos museos para conocer la gestión del contenido y de la participación en la red social. Resultados y Conclusiones: Los resultados indican la necesidad de una estrategia más definida que aproveche el potencial de las redes sociales, ya que el contenido no se utiliza como estrategia y la participación no responde a la esperada durante estos hitos tan relevantes.

Referencias bibliográficas

  • J Badell (2015): “Los museos de Cataluña en las redes sociales: resultados de un estudio de investigación.” Revista Interamericana de Bibliotecología, 38(2), 159-164. DOI: 10.17533/udea.rib.v38n2a0
  • J Celaya; M Viñarás (2006): Las nuevas tecnologías Web 2.0 en la promoción de museos y centros de arte. Dosdoce.
  • C.H.I.N. (2006): Survey of Visitors to Museums’ Web Space and Physical Space. Canadian Heritage Information Network. http://www.pro.rcip-chin.gc.ca/contenu_numerique-digital_ content/2004survey-2004survey/index-eng.jsp (15-04-2016= fecha de la consulta).
  • C Camarero; MJ Garrido (2011): “Incentives, Organisational Identification and Relationship Quality among Members of Fine Art Museums” en Journal of Service Management, Vol. 22.
  • M Carreres (2015): El uso de Twitter en cinco museos especializados. Trabajo Fin de Grado Universidad CEU San Pablo.
  • D Cordón (2012): Museums Communication: What do they really offer? The power of preserving intangibles. http://dadun.unav.edu/bitstream/10171/22493/1/Paper%20CICOM%20last%20version.pdf (23-02-2016= fecha de la consulta).
  • D Cordón (2013): Museos y Gabinetes de Comunicación: sinergias eficaces para el futuro. https://www.uchceu.es/actividades_culturales/2013/congresos/documentos/David_Cordon_Benito.pdf (2-02-2016 = fecha de la consulta).
  • J de la Peña (2014):¿Sirven para algo las redes sociales en el sector cultural?. http://www.accioncultural.es/media/Default%20Files/activ/2014/Adj/Anuario_ACE_2014/8RedesSociales_JPeña.pdf (18-06-2015= fecha de la consulta).
  • N del Río (2012): “Recursos educativos en museos online de arte contemporáneo. Tipología e implantación.” Arte, Individuo y Sociedad 25 (2), 233-246. DOI: http://dx.doi.org/10.5209/rev_ARIS.2013.v25.n2.38955
  • Dosdoce (2011): Análisis de la conexiones de museos y centros de arte en las redes sociales. http://www.dosdoce.com/upload/ficheros/noticias/201111/estudio_de_las_conexiones_entre__museos_en _las_redes_sociales.pdf (21-05-2016= fecha de la consulta).
  • LA Fernández (2010). Museología: Introducción a la teoría y práctica del museo. Madrid: Fundamentos Istmo.
  • L Font; U Cuesta (2012). Comunicación corporativa y redes sociales: cambiarlo todo para que nada cambie. adComunica, (3), 23-25.
  • M Fortaleza Oliver(2012): El papel de los museos en las redes sociales. Biblos, nª 48. DOI: 10.5195/biblios.2012.66
  • N González-Fernández-Villavicencio (2014): El # hashtag ya tiene historia. Anuario ThinkEPI, 8, 326-330.
  • S Gómez Vílchez (2012): Museos españoles y redes sociales. Evaluación de preferencia y participación. Telos, nº 90.
  • A Ibáñez Echeverría (2010): Museos, redes sociales y tecnología 2.0. https://addi.ehu.es/bitstream/10810/15564/1/UHWEB115563.pdf (11-04-2016= fecha de la consulta).
  • A Jiménez (2016). Recuperado en http://www.puromarketing.com/55/12033/conceptos-engagement-comunicacion.html. (15-01-2016 = fecha de la consulta).
  • Y Jung (2010): The Ignorant Museum: Transforming the Elitist Museum into an Inclusive Learning Place. The New Museum Community: Audiences, Challenges, Benefits. Edinburgh: MuseumsETC, pp. 272-290.
  • V Kravchyna; SK Hastings (2002): Informational Value of Museum Web Sites. First Monday 7 (2). http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/ index.php/fm/ article/view/929/851 (23-03-2016= fecha de la consulta).
  • C Losada-Díaz; P Capriotti (2015): “La comunicación de los museos de arte en Facebook. Comparación entre las principales instituciones internacionales y españolas”. Palabra Clave, 18(3), 889-904. DOI: 10.5294/pacla.2015.18.3.11
  • A Lucio (2011): El valor de los enlaces en un texto. http://www.fundeu.es/escribireninternet/valor-de-enlaces-en-texto/ (30-05-2016= fecha de la consulta).
  • PF Marty; H Chen (2006): The Digital Museum in the Life of the User. Proceedings of the American Society for Information Science and Technology 42. DOI: 10.1002/meet.1450420132
  • S Mateos (2012): Manual de Comunicación para museos y atractivos patrimoniales. Gijón: TREA.
  • C Merín (2015): Museos y redes sociales, de la difusión a la interacción. Recuperado en http://endecomunicacion.com/museos-y-redes-sociales-de-la-difusion-a-la-interaccion/ (17-1-2016= fecha de la consulta).
  • S Rodríguez. Revista ICOM España CE Digital, nº 5. http://www.icom-ce.org/recursos/ICOM_CE_Digital/05/ICOMCEDigital05.pdf (29-09-2016)
  • JC Mejía Llano (2013). La guía del Community Manager. Estrategia, táctica y herramientas. Madrid: Anaya Multimedia.
  • Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (2014): http://www.mecd.gob.es/servicios-al-ciudadano-mecd/dms/mecd/servicios-al-ciudadano-mecd/estadisticas/cultura/mc/em/ano-2014/Estadistica_de_Museos_y_Colecciones_Museograficas_2014_Sintesis_de_resultados.pdf (22-03-2016= fecha de la consulta).
  • Mus-a. Revista de los Museos de Andalucía (2010). http://www.juntadeandalucia.es/cultura/museos/media/docs/PORTAL_musa_n12_redc.pdf (22-03-2016= fecha de la consulta).
  • Museo Nacional de Escultura de Valladolid. Recuperado en http://museoescultura.blogspot.com.es/2014/01/jornada-los-museos-no-entienden-las.html). (12-12-2015 = fecha de la consulta).
  • A Oliveira; P Capriotti (2013): “Gestión estratégica de los públicos en museos. De la identificación a la comunicación”. El profesional de la información, mayo-junio, v. 22, n. 3, pp. 210-214.
  • R Reynolds (1997): Museums and the Internet: What purpose should the information supplied by museums on the World Wide Web serve? (Tesis no publicada). Department of Museum Studies, Leicester University, United Kingdom.
  • M Túñez (2012): “Los periódicos en las redes sociales: audiencias, contenido, interactividad y estrategias comerciales”. Estudios sobre el mensaje periodístico, 18(1), 221-239. M Viñarás Abad (2011): La gestión de la comunicación de los museos de Madrid: auditoría de relaciones públicas. Madrid. Cersa.
  • M Viñarás Abad (2014): “Identidad corporativa y museos: los casos del Museo de Artes Decorativas, Museo Cerralbo, Museo Lázaro Galdiano, Museo del Romanticismo y Museo Sorolla”. Nuevas Culturas y Sus Nuevas Lecturas. Madrid: McGraw Hill, 701-714.
  • M Viñarás Abad; R Caerols Mateo(2016): #5Museos: un caso de éxito sobre la oportunidad de las redes sociales para generar engagement”. Congreso Internacional de Relaciones Públicas. Universidad CEU Cardenal Herrera. Valencia, abril 2016.
  • S Wintzerith (2010): “The Inclusive Museum: the Three Specifics”. Abery, N; Adler, L; Anuradha B. (Contributors) The New Museum Community. Audiences, Challenges, Benefits. A collection of Essays. Edinburgh: MuseumsETC.
Fuente de los datos: Dialnet