Portavoces oficiales y estrategia audiovisual en la crisis de la Covid-19 en España

  1. José-Vicente García-Santamaría 1
  2. María-José Pérez-Serrano 1
  3. Miriam Rodríguez-Pallares 1
  1. 1 Universidad Carlos III de Madrid
    info

    Universidad Carlos III de Madrid

    Madrid, España

    ROR https://ror.org/03ths8210

Revista:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Año de publicación: 2020

Título del ejemplar: Pluralismo informativo

Volumen: 29

Número: 5

Tipo: Artículo

DOI: 10.3145/EPI.2020.SEP.13 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: El profesional de la información

Resumen

La crisis de la Covid-19 ha desestabilizado el sistema comunicativo mundial difuminando algunas de las fronteras de disciplinas como la comunicación política y la comunicación corporativa, o implantando fenómenos nuevos que hasta el momento no se habían conocido, como la competencia del day time televisivo frente al prime time. Este artículo parte del estudio del papel que han tenido los portavoces oficiales en la estrategia de comunicación de crisis del Gobierno de España. Se estudian también los cambios operados en la TV generalista y en abierto, el predominio de la comunicación política sobre la comunicación corporativa, y el papel que han jugado los portavoces gubernamentales como influencers.

€ Ver financiación

Información de financiación

Este artículo se encuadra dentro del Proyecto de Investigación CSO2017-88620-P, financiado por la Agencia Española de Investigación dentro del Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica y de Innovación 2013-2016.

Financiadores

Referencias bibliográficas

  • Alphonso (2020). Is daytime becoming the new prime time. 7 April. https://bit.ly/2ZzhBo7
  • Álvarez, Tomás; Caballero, Mercedes (1997). Vendedores de imagen. Barcelona: Paidós. ISBN: 84 493 0370 2
  • APM (2019). Informe anual de la profesión periodística. Madrid: APM.
  • Arceo-Vacas, Alfredo (2012). “El portavoz en la comunicación de las organizaciones”. En: Arceo, A. (coord.). El portavoz en la comunicación de las organizaciones. Fundamentos teórico-prácticos. Alicante: Universidad de Alicante, pp. 47-51. ISBN: 978 84 9717 229 5
  • Arroyo, Luis; Yus, Magali (2011): Los cien errores en la comunicación de las organizaciones. Madrid: ESIC. ISBN: 978 84 7356 493 9
  • Barlovento Comunicación (2018). La audiencia de los mundiales de fútbol. https://www.barloventocomunicacion.es/wp-content/uploads/2018/07/Informe_Barlovento_Mundial_Futbol_mundial_rusia_2018.pdf
  • Barlovento Comunicación (2020a). Audiencias mensuales marzo 2020. https://www.barloventocomunicacion.es/audiencias-mensuales/analisis-audiencias-tv-marzo-2020
  • Barlovento Comunicación (2020b). Audiencias mensuales abril 2020. https://www.barloventocomunicacion.es/audiencias-mensuales/analisis-audiencias-tv-abril-2020-2
  • Barquero, José-Daniel; Barquero, Mario (2010). Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis. Barcelona: Profit Editorial. ISSN: 978 84 92956 08 1
  • Berceruelo, Benito (2016). Comunicación empresarial. Madrid: Estudio de Comunicación. ISBN: 978 84 617 7387 9
  • Burke, Kenneth (1969). A rhetoric of motives. California: University of California Press. California. ISBN: 978 0 520015463
  • Camacho-Marquina, Idoia (2017). Formación de portavoces. Barcelona: UOC. ISBN: 978 84 91167280
  • Capriotti-Peri, Paul (2005). “La gestión comunicativa en situaciones de crisis”. En: Castillo-Esparcia, A. (coord.). Comunicación organizacional. Teorías y estudios. Málaga: Clave Aynadamar. ISBN: 84 8074 950 4
  • Carmona, Ramón (2002). Cómo se comenta un texto fílmico. Madrid: Cátedra, 5ª ed. ISBN: 84 376 0963 1
  • Carrascosa, José-Luis (2003). Comunicación. De la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Comunicación. Madrid: Ediciones Arcadia.
  • Casero-Ripollés, Andreu (2020). “Impact of Covid-19 on the media system. Communicative and democratic consequences of news consumption during the outbreak”. El profesional de la información, v. 29, n. 2, e290223. https://doi.org/10.3145/epi.2020.mar.23
  • Cervera-Fantoni, Ángel-Luis (2004). Comunicación total. Madrid: ESIC. ISBN: 84 7356 386 7
  • Coombs, W. Timothy (2015). Ongoing crisis communication. London: Sage. ISBN: 978 1 544331959
  • Coombs, W. Timothy; Holladay, Sherry J. (2012). The handbook of crisis communication. Oxford: Wiley & Blackwell. ISBN: 978 1 4051 9441 9
  • Costa-Sánchez, Carmen; López-García, Xosé (2020). “Comunicación y crisis del coronavirus en España. Primeras lecciones”. El profesional de la información, v. 29, n. 3, e290304. https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.04
  • Cronkite, Walter (1996). Memorias de un reportero. Madrid: El País/Aguilar. ISBN: 84 03 59600 6
  • De-la-Cierva, Yago (2009). “La comunicación en tiempos de crisis”. En: Mora, J. M. (ed.): 10 ensayos de comunicación institucional. Pamplona: Eunsa. ISBN: 978 84 313 2618 0
  • Fearn-Banks, Kathleen (2017). Crise communications. A casebook approach, 5th ed. New York: Routledge. ISBN: 978 1 315684857
  • Fita, Jaume (2004). “Comunicación de crisis”. En: Losada Díaz, J. C. (coord.): Gestión de la comunicación en las organizaciones. Barcelona: Ariel, pp. 193-216. ISBN: 84 344 1303 5
  • García-Santamaría, José-Vicente (2019). Las nuevas fronteras de la comunicación corporativa. Barcelona: UOC. ISBN: 978 84 9180 661 5
  • Glik, Deborah C. (2007). “Risk communication for public health emergencies”. Annual review of public health, n. 28, pp. 33-54. https://doi.org/10.1146/annurev.publhealth.28.021406.144123
  • Greenberg, David (2017). Republic of spin: An inside history of the American presidency. W Norton&Company.
  • Heath, Robert L. (2004). “Telling a story: A narrative approach to communication during crisis”. In: Millar, Dan P. & Heath, Robert L. (eds.). Responding to crisis. A rhetorical approach to crisis communication, pp. 167-187. New Jersey: Laurence Erlbaum. ISBN: 0805840605
  • Holmes, Bev J.; Henrich, Natalie; Hancock, Sara; Lestou, Valia (2009). “Communicating with the public during health crises: experts’ experiences and opinions”. Journal of risk research, v. 12, n. 6, pp. 793-807. https://doi.org/10.1080/13669870802648486
  • Juste, Marta; Galera, César (2020). “El consumo de televisión en España bate su récord histórico en la primera semana de confinamiento”. Expansión, 23 marzo. https://www.expansion.com/economia-digital/2020/03/23/5e74e31a468aeb92708b45d3.html
  • Kerlinger, Fred; Lee, Howard B. (2002). Investigación del comportamiento. México: McGraw Hill / Interamericana. ISBN: 978 970 1030707
  • La Moncloa (2020). Vídeos. https://www.lamoncloa.gob.es/multimedia/videos/Paginas/index.aspx?mts=202003
  • Libaert, Thierry (2010). La communication de crise, 3me ed. Paris: Dunod. ISBN: 978 2 10 054944 3
  • López-Tello, Enrique (2006). “Comunicación de crisis: el valor de la anticipación”. Comunicas. Revista de tendencias en comunicación, n. 6, pp. 6-9.
  • López-Villanueva, Javier (2011). “La reconfiguración de la cadena de valor”. En: Álvarez-Monzoncillo, José-María (coord.). La televisión etiquetada: nuevas audiencias, nuevos negocios. Barcelona: Ariel/Fundación Telefónica. ISBN: 978 84 08 09870 6
  • Losada-Díaz, José-Carlos (2018). (No crisis) La comunicación de crisis en un mundo conectado. Barcelona: UOC. ISBN: 978 84 91801436
  • Lowrey, Wilson; Gower, Karla; Evans, William; MacKay, Jenn (2006). “Assessing newspaper preparedness for public health emergencies”. Journalism and mass communication quarterly, n. 83, pp. 362-380.
  • Ma, Ringo (2005). “Media crisis and SARS: An introduction”. Asian journal of communication, n. 15, pp. 241-246. https://doi.org/10.1080/01292980500260656
  • Marzal-Felici, Javier; Gómez-Tarín, F. Javier (2007). “Interpretar un film. Reflexiones en torno a las metodologías de análisis del texto fílmico para la formulación de una propuesta de trabajo”. En: Marzal Felici, Javier; Gómez Tarín, F. Javier. Metodologías de análisis del film. Madrid: Editorial Edipo, pp. 31-56. ISBN: 978 84 88365 20 0
  • Ofcom (2020). “Cutting through the Covid-19 confusion”. Ofcom. https://www.ofcom.org.uk/research-and-data/media-literacy-research/coronavirus-resources
  • Paniagua-Gallart, Carlos (2004). “La gestión de la comunicación en situaciones de crisis”. En: Bel Mallén, José Ignacio (coord.). Comunicar para crear valor. Pamplona: Eunsa. ISBN: 84 313 2166 0
  • Pellisser-Rossell, Nel·lo; Pineda, Antonio (2014). “Información política televisiva y espectacularización: un análisis comparativo de programas informativos y de infoentretenimiento”. Estudios sobre el mensaje periodístico, v. 20, n. 2, pp. 821-839. https://doi.org/10.5209/rev_esmp.2014.v20.n2.47036
  • Ramírez-de-la-Piscina, Txema (2007). Formación de portavoces. Los movimientos sociales ante la esfera pública. Barcelona: Bosch. ISBN: 978 84 97902892
  • Riom, Aude; Libaert, Thierry; Adary, Assäe (2010). Communication: Toute la fonction. Paris: Dunod. ISBN: 978 2 10 054391 5
  • Rodríguez-Andrés, Roberto (2011). “La efectividad del uso del miedo como factor persuasivo en la comunicación de riesgo en las crisis sanitarias”. Revista de comunicación y salud, v. 1, n. 2, pp. 33-46.
  • Rosillo, Fran (2018). Clases Máster comunicación corporativa, UC3M.
  • Salmon, Christian (2019). La era del enfrentamiento. Barcelona: Península. ISBN: 978 84 9942 856 7
  • Sartre, Véronique (2008). La communication de crise. Paris: Les Éditions Demos. ISBN: 2 910157 85 7
  • Seeger, Matthew W. (2007). “Best practices in crisis communication: An expert panel process”. Journal of applied communication research, v. 34, n. 3, pp. 232-244. https://doi.org/10.1080/00909880600769944
  • Seeger, Matthew W.; Sellnow, Timothy L.; Ulmer, Robert D. (2003). Communication and organizational crisis. Westport, C.T.: Praeger. ISBN: 1567205348
  • Sellnow, Thimothy L.; Seeger, Matthews M. (2013). Theorizing crisis communication. Oxford: John Wiley & Sons. ISBN: 978 0 470 65930 4
  • Taylor, Maureen; Kent, Michael L. (2007). “Taxonomy of mediated crisis response”. Public relation review, n. 33, pp. 140-146. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2006.11.017
  • Túñez, Miguel (coord.) (2007). Comunicación preventiva. Planificación y ejecución de estrategias de información interna y externa ante situaciones de crisis. A Coruña: Netbiblo. ISBN: 978 84 9745 060 7
  • Túñez, Miguel (2012). La gestión de comunicación en las organizaciones. Zamora: Comunicación Social. ISBN: 978 84 92860 94 4
  • Vilanova, Nuria (2018). Las claves de un buen portavoz corporativo. https://cronicaglobal.elespanol.com/ecoonomia/opinion-ecoonomia/las-claves-de-un-buen-portavoz-corporativo_141503_102.html
  • Villafañe, Justo (1993). Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas. Madrid: Pirámide. ISBN: 84 368 0786 3
  • Westphalen, Marie-Hélene; Libaert, Thierry (2008). La communication externe de l’entreprise, 2ª ed. Paris: Dunod. ISBN: 978 2 10 052138 8
  • Zurutuza-Muñoz, Cristina (2014). “Dramatistic theory: A Burkeian approach to the 2004 Madrid terrorist attacks”. In: Robert S. Fortner; P. Mark Fackler (eds.). The handbook of media and mass communication theory. USA: Wiley-Blackwell. ISBN: 978 0 470675052
Fuente de los datos: Dialnet