Calidad asistencial en la unidad de reanimación de adultos

Referencias bibliográficas

• Catalina García MR. La calidad de la atención en salud y los cuidadosenfermeros. Educare21 2008; 47.
• Salvadores Fuentes P, Jiménez Fernández R, Sánchez Lozano FM. Gestiónde la calidad. En: Manual de Administración de los Servicios deEnfermería. Barcelona: Ariel Ciencias Médicas; 2002. p.223-238.
• Lupión González SD, et al. ¿Cómo perciben las puérperas a los profesio-nales que las atienden? Metas de enfermería 1999; (11): 34-39.
• López Palenzuela A. La satisfacción de los usuarios: un determinante dela calidad asistencial. Metas de enfermería 2005; Febrero 8(1): 53-56.
• Cerro López P, Matani-Chugani V, Santos Ruiz AC. ¿Qué opinan lospacientes de diálisis del Hospital Universitario Ntra. Sra. de la Candelariasobre los servicios recibidos? Valoración de la calidad percibida. NureInvestigación 2008; 5 (33).
• José Calero MJ, Dolores Calero M. Control de calidad asistencial.Evaluación de resultados: Satisfacción del usuario. Rev ROL Enf 1991;(154): 33-40.
• Solís Muñoz M, et al. Percepción de la calidad asistencial en mujeres a lasque se les ha realizado una mamografía. Metas de enfermería 2008;11(3):14-19.
• Chacón Ferrera R, Rodríguez Vera B, Estévez García ML, Jiménez Díaz JF,Limiñana Canal JM. La calidad asistencial enfermera. Enfermería Científica2001; (230-231): 94-96.
• Frías Osuna A. Calidad en salud, una demanda social. Index deEnfermería 1995; IV; 11: 7-8.
• Mirra JJ, Aranaz J, Rodríguez-Marín J, Buil JA, Vitaller J, et al. ¿Qué opi-nan los pacientes de los hospitales públicos? Análisis de los niveles de cali-dad percibida en cinco hospitales. Gaceta Sanitaria 2000;14: 291-293.
• Monteagudo O, Navarro C, Alonso P, Casas R, Gracia J, et al. Aplicaciónhospitalaria del SERVQHOS: factores asociados a la satisfacción e insatis-facción. Calidad asistencial 2003; 5 (18): 263-271.
• Esteban de la Rosa MA, Ruiz Ruiz ME, Torres García LM, García Calvo I,Fernández Cuesta E. Satisfacción de los usuarios. Factores condicionantes.Rev ROL Enf 1994; (188): 33-39.
• Guerrero Castillo JJ. Calidad de excelencia, centrada en el usuario. Indexde enfermería 2003; año XII; (43): 70.
• Zhao SH, Akkadechanunt T, Xue XL.Quality nursing care as perceived bynurses and patients in a Chinese hospital. J Clinic Nursing 2008 August;26.
• Delgado Valencia AM, Álvarez Rodríguez Y, Aliaga Guerra RM. Calidadde atención de enfermería desde la percepción del usuario que acude alservicio de emergencia del hospital nacional Guillermo Almenara Irigoyen.Ciencias de la salud 2007; 2.2: 66-68.
• Mora Martínez JR. Evaluación de la calidad percibida de un programade formación continuada por la metodología SERVQUAL-FOR. NureInvestigación 2004; (2).
• Mirra JJ, Aranaz J, Rodríguez-Marín J, Buil JA, Castell M. y Vitaller J.Servqhos: un cuestionario para evaluar la calidad percibida de la atenciónhospitalaria. Medicina Preventiva 1998; 4: 12-18.