Museos y comunicaciónlos nuevos medios como herramienta de diálogo y sociabilidad de la institución. El uso de Twitter por el museo del Prado, museo Thyssen-Bornemisza y museo Reina Sofía

  1. CORDÓN BENITO, David 1
  2. GONZÁLEZ GONZÁLEZ, Diana 2
  1. 1 Universidad Internacional de La Rioja
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    Universidad Internacional de La Rioja

    Logroño, España

    ROR https://ror.org/029gnnp81

  2. 2 Universidad de Navarra
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    Universidad de Navarra

    Pamplona, España

    ROR https://ror.org/02rxc7m23

Journal:
Fonseca, Journal of Communication

ISSN: 2172-9077

Year of publication: 2016

Issue: 12

Pages: 149-165

Type: Article

DOI: 10.14201/FJC201612149165 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

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Abstract

Different changes in the political, social and economic environment force museums to adapt themselves constantly along their history to new challenges to develop their role as social institutions. From a conception based on the col-lection, this organisation transferred its focus to the public, which helped museums to understand the need of communication as a strategic tool for dialogue with their stakeholders. Nowadays, social media and, specially, Twitter, turns into useful tools in order to interact with public who reveals their desire to participate in organisations and express their opinions. The main aim of this article is to research how museums use Twitter as a tool for expression, dissemination of messages or communication with their publics. The methodology is based on monitoring, coding and decoding of quantitative data analysing the main official accounts of the 3 most visited museums in Madrid along February 2015. Conclusions show that despite social media are used by institutions, on-line communication strategies must be stablished to take advantages of social media.

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