La atención al ciudadano en el marco de la implementación de las políticas públicasel enfoque de los empleados públicos del nivel de calle
- Baena del Alcázar, Mariano (hom.)
- Arenilla Sáez, Manuel (coord.)
Editorial: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
ISBN: 978-84-7351-396-8, 978-84-7088-911-0
Año de publicación: 2010
Páginas: 783-799
Tipo: Capítulo de Libro