Análisis de la relación entre la cultura organizativa/nivel de conciencia, el desempeño organizacional y la entropía cultural

Resumen

En la presente Tesis Doctoral se realizan dos estudios: un estudio empírico general (EEG) y un estudio de casos longitudinales (ECL). En ambos se investiga la relación entre el desarrollo de la cultura organizativa y el desempeño organizacional, así como la relación de dichas variables con la entropía cultural (valorando además, el papel de la entropía como variable mediadora entre la cultura y el desempeño). Para analizar dichas relaciones se utiliza la herramienta Cultural Transformation Tools (CTT) / Cultural Values Assessment (CVA), desarrollada por Richard Barrett. El CTT/CVA categoriza los valores y comportamientos que conforman la cultura organizativa en diferentes niveles de conciencia, y aporta indicadores de desempeño organizacional subjetivo (identificación, satisfacción y compromiso) y de entropía cultural. También se profundiza en las relaciones entre las variables de desempeño organizacional subjetivo. En el EEG se utiliza una muestra de 67 informes CVA, obtenidos de 34 empresas, de 12 sectores distintos y de 13 países diferentes, que incluyen las respuestas al cuestionario CTT/CVA de 111.685 personas. En el ECL se analizan los casos de tres empresas, que aportan 21 informes CTT/CVA, que incluyen las respuestas de 93.028 personas al cuestionario. El EEG tiene un diseño de investigación cuantitativo, no experimental y correlacional - explicativo, mientras que el ECL se caracteriza por ser un estudio descriptivo, cualitativo y longitudinal. Los principales hallazgos obtenidos en la investigación son los siguientes: 1. Se ha encontrado que el valor más frecuente en las empresas analizadas es la burocracia (superando al control y a la jerarquía). 2. Se ha hallado una relación directa y estadísticamente significativa entre: • El nivel de desarrollo de la cultura organizativa y el desempeño organizacional subjetivo (EEG) y objetivo (ECL), • El nivel de desarrollo de la cultura organizativa y la identificación, la satisfacción y el compromiso. • La identificación y la satisfacción laboral. • La satisfacción y el compromiso. 3. Se ha hallado una relación inversa y estadísticamente significativa entre: • El nivel de desarrollo de la cultura organizativa y la entropía cultural global, así como con las entropías de nivel 1, 2 y 3. • La entropía cultural y el desempeño organizacional. • La entropía cultural y la identificación, la satisfacción y el compromiso. • La entropía cultural de nivel 1 y el desempeño organizacional subjetivo 4. Se ha identificado que el desarrollo de la cultura organizativa es relativamente compatible con cierto nivel de entropía cultural de nivel 3 y que la entropía cultural de nivel 1 se muestra como la más dañina para las organizaciones. 5. Se ha hallado que no existen diferencias estadísticamente significativas, respecto al nivel jerárquico, a la hora de percibir el desarrollo de la cultura organizativa, el desempeño organizacional y la entropía cultural. 6. Se ha encontrado una relación causal directa entre la cultura organizativa y el desempeño organizacional subjetivo (e inversa entre la entropía y el desempeño), y que la entropía cultural no actúa como variable mediadora entre ellas.