Propuesta de un modelo de triple balance ampliado (mtba) para las empresas internacionales y socialmente responsables del estado de querétaro,méxico

Zusammenfassung

La globalización y el desarrollo industrial han exigido un comportamiento empresarial más responsable y comprometido con su entorno, convirtiendo a las empresas en un ciudadano más con obligaciones sociales, éticas, laborales y medioambientales que van más allá de la maximización de la riqueza. El día de hoy, la inclusión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la gestión empresarial es un reto que implica una apertura por parte de los directivos hacia una nueva forma de gestión: el mundo ha cambiado y la manera de hacer negocios también. La RSE no sólo incumbe a las empresas de los países desarrollados sino a las de todo el mundo. Latinoamérica, y en concreto México, se encuentran en una etapa de descubrimiento de este concepto. Las empresas líderes de la región, tanto nacionales como multinacionales, están diseñando estrategias para poder implantar la responsabilidad social en sus organizaciones debido a que las Empresas Socialmente Responsables (ESR) están atrayendo la atención de consumidores, clientes y proveedores y se están diferenciando de sus competidores. Por ello, en México, hay una necesidad de especialistas, consultores, investigadores, académicos y expertos en RSE que puedan asesorar a las empresas en el desarrollo de sus programas de responsabilidad social y evaluar su desempeño en el área. Tradicionalmente el concepto de RSE está relacionado con las grandes Empresas Multinacionales (EMN¿s). Sin embargo, a través de la revisión de la literatura que se presenta en la tesis doctoral, se observa que las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) también pueden ser socialmente responsables. La tesis doctoral presenta en su introducción la metodología utilizada en este proyecto la cual combina un método cualitativo (Delphi) con el tratamiento cuantitativo de los resultados por medio del programa computacional Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Posteriormente, en la primera parte del trabajo, se analiza el Estado de la Cuestión describiendo las teorías de internacionalización de la empresa, el concepto de RSE, sus estándares a nivel mundial, los argumentos en su contra así como la aplicación del concepto de RSE en las empresas internacionales. En la segunda parte de la tesis, se presentan las aportaciones personales. Se detalla el análisis de los datos recogidos, la validación de hipótesis y se propone un Modelo de Triple Balance Ampliado (MTBA) para las empresas internacionales y socialmente responsables en el Estado de Querétaro en México. Para recoger los datos, se utilizaron dos cuestionarios los cuales fueron desarrollados en la plataforma en línea gratuita denominada "e-encuesta". El primer cuestionario utilizado como instrumento de investigación tiene tres secciones. La primera consiste en conocer la relevancia que tienen para los encuestados las diferentes actividades de RSE más el aspecto del Triple Balance Ampliado (TBA): político. En la segunda sección, se solicita a las personas entrevistadas que prioricen las actividades de RSE en un escenario económico en expansión o crecimiento y posteriormente, se les pide ordenen por importancia las mismas actividades pero en tiempo de recesión. En la tercera sección se pregunta a los encuestados su área de conocimiento principal respecto al TBA, su ocupación profesional y los años que tienen en contacto con la RSE. En el segundo cuestionario, se presentan los resultados más relevantes y descriptivos de la primera iteración del grupo de expertos. Posteriormente, se pide a los encuestados indiquen la relevancia sobre el cumplimiento del aspecto económico, del aspecto social y del aspecto político en el TBA. Enseguida, se presentan las cinco actividades que fueron las más priorizadas por el grupo de expertos en la primera iteración y se les piden las vuelvan a ordenar de nuevo por importancia tanto en un escenario económico en expansión o crecimiento como en tiempo de recesión. Acto seguido, se pide al grupo de expertos que ordenen por relevancia cinco programas en los que la Empresa Internacional en Querétaro puede colaborar con el Gobierno para mantener el empleo estable. Finalmente, se lanza una pregunta abierta a los entrevistados para que aporten algún otro mecanismo de cooperación entre la Empresa Internacional y el Gobierno para mantenerla operando que no haya sido mencionado previamente en la encuesta. Finalmente, se presentan las conclusiones y futuras líneas de investigación derivadas de la tesis doctoral