Knowledge Transfer Mechanisms and the Performance of Franchise Systems: An Empirical Study

  1. José Ignacio López Sánchez 1
  2. Beatriz Minguela-Rata 1
  3. Mª Concepción Rodríguez Benavides 1
  1. 1 Universidad Complutense de Madrid
    info

    Universidad Complutense de Madrid

    Madrid, España

    ROR 02p0gd045

Revista:
African Journal of Business Management

ISSN: 1993-8233

Año de publicación: 2010

Volumen: 4

Páginas: 396-405

Tipo: Artículo

DOI: 10.5897/AJBM.9000382 WoS: WOS:000276792500008 GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

In this study the influence of the mechanism used to transfer knowledge (operating manuals, training, support services provided) on the performance of franchise systems is analysed. For this purpose a multiple linear regression analysis has been carried out on a sample of franchised establishments from different franchise chains and a variety of business sectors, all operating within Spain. The study uses a subjective measurement of performance. The results of the regressions seem to indicate that the factor with the greatest impact on the performance of franchise systems is on-going support services that the franchiser provides to the franchisee.

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