Diseño de un modelo de cuadro de mando para la gestión estratégica de la tecnología en la empresaaplicación del modelo a la cadena de valor

Resumen

En toda empresa existen tres pilares fundamentales para el desempeño de su misión: Organización, Administración y Tecnología.. Es precisamente la evolución de la Tecnología uno de los parámetros que más oportunidades y amenazas puede ofrecer a la empresa. La empresa debe formular una Estrategia de Innovación Tecnológica integrada en la Estrategia Global. Dentro del capítulo de Tecnologías, las TIC han supuesto una transformación fundamental en múltiples ámbitos de lo económico y de lo social. Por una parte, constituyen un sector propio que adquiere cada vez una mayor presencia e importancia. Por otra, presentan un inmenso potencial para influir positivamente en el resto de sectores productivos en términos de mejoras de la productividad total. Se persigue una ilustración del "Estado del Arte" en materia de las diferentes Tecnologías de Información y Comunicaciones con el fin de comprender como se han desarrollado no sólo las estructuras de soporte a los distintos procesos de negocio, sino también como han llegado a configurar nuevos eslabones en la propia Cadena de Valor de la empresa. Los conceptos tradicionales de la Cadena de Valor se ven hoy en día decisivamente influidos por las TIC que, en numerosas ocasiones, han llegado a definir un nuevo modelo de Cadena de Valor Tecnológica. Para la Gestión de la Tecnología en la empresa existen a día de hoy diversas herramientas particulares que actúan sobre funciones diversas. El tema de la presente Tesis es el establecimiento de un Modelo Integral de Gestión Tecnológica como es el Cuadro de Mando, que garantiza la coherencia y compatibilidad de la Estrategia Tecnológica con la Gestión Estratégica Global de la empresa. Tanto la empresa en su conjunto, como las TIC en particular, se benefician de la introducción del Cuadro de Mando por medio de la alineación de la estrategia tecnológica con la estrategia de la empresa, la operatividad que permite la im