El huésped-consumidor como sujeto internacional de protección frente a las plataformas en línea de alojamientos turísticos

Resumen

Los huéspedes como consumidores en el marco del contrato de intermediación digital con elemento internacional suscrito con una plataforma en línea para alojamientos turísticos pueden ser sujetos de especial protección tanto por las normas de Derecho internacional privado como por las normas sustanciales de protección al consumidor de cada Estado. Esta investigación establece el panorama actual y comparado de protección de los consumidores en materia de competencia judicial internacional, ley aplicable y normas sustanciales imperativas en la Unión Europea y en Colombia, México, Argentina y Brasil. Por un lado, el análisis se centra en las plataformas en línea para alojamientos turísticos, su pasado colaborativo, su estructura societaria, la redacción de sus términos y condiciones y sus obligaciones actuales frente al cambio que supondrá el Digital Services Act. Por otro lado, se aplica la normativa de competencia judicial internacional y ley aplicable (RBIbis y RRI) en la Unión Europea y en los sistemas de Derecho internacional privado de los Estados latinoamericanos seleccionados al contrato de intermediación entre la plataforma y el huésped-consumidor cuando se presenta una controversia y el este último de acuerdo con criterios como su domicilio o residencia habitual se encuentra protegido en diferentes niveles que sólo pueden considerarse más o menos favorables en el análisis del caso concreto. Els hostes com a consumidors en el marc del contracte d'intermediació digital amb element internacional subscrit amb una plataforma en línia per a allotjaments turístics, poden ser subjectes d'especial protecció tant per les normes de Dret internacional privat com per les normes substancials de protecció al consumidor de cada Estat. Aquesta recerca exposa el panorama actual i comparat de protecció dels consumidors en matèria de competència judicial internacional, llei aplicable i normes imperatives a la Unió Europea i a Colòmbia, Mèxic, l'Argentina i el Brasil. D'una banda, l'anàlisi es centra en les plataformes en línia per a allotjaments turístics, el seu passat col·laboratiu, la seva estructura societària, la redacció dels seus termes i condicions i les seves obligacions actuals enfront del canvi que suposarà el Digital Services Act. D'altra banda, s'aplica la normativa de competència judicial internacional i llei aplicable (RBIbis i RRI) a la Unió Europea i en els sistemes de Dret internacional Privat dels estats llatinoamericans seleccionats, al contracte d'intermediació entre la plataforma i l'hoste-consumidor quan es presenta una controvèrsia i aquest últim, d'acord amb criteris com el seu domicili o residència habitual, es troba protegit en diferents nivells que només poden considerar-se més o menys favorables en l'anàlisi del cas concret. Guests as consumers entered into contracts of digital intermediation with an online platform for tourist accommodations on a daily basis daily basis. These contracts usually have an international element, and the guest-consumer can be subject to special protection both by the rules of Private International Law and by the substantive rules of consumer protection of each State. This research establishes the current and comparative panorama of consumer protection in terms of international jurisdiction, applicable law and mandatory rules in the European Union and in Colombia, Mexico, Argentina and Brazil. On the one hand, the analysis focuses on online platforms for tourist accommodations, their collaborative past, their corporate structure, the wording of their terms and conditions and their current obligations in the face of the change that the Digital Services Act could bring about. On the other hand, the rules of international jurisdiction and applicable law (RBIbis and RRI) in the European Union and in the Private International Law systems of the selected Latin American States are applied to the intermediation contract between the platform and the guest-consumer when a dispute arises and the latter, according to criteria such as his domicile or habitual residence, is protected at different levels that can only be considered more or less favorable on a case-by-case basis.