La comunicación de la banca hacia sus clientes: evolución y el modelo alternativo de la banca islámica.

  1. Orden de la Cruz, María del Carmen de la
  2. Padilla Castillo, Graciela
  3. Sánchez González, Pilar
Revista:
Historia y comunicación social

ISSN: 1137-0734

Año de publicación: 2013

Volumen: 18

Número: 3

Páginas: 575-585

Tipo: Artículo

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Resumen

La reciente crisis ha puesto de manifiesto los problemas de la comunicación de la banca respecto a sus clientes, agudizados por la escasa formación financiera de los ciudadanos. Así, se hace evidente la necesidad de un cambio de la estrategia comunicativa en este sector y la búsqueda de nuevos métodos y enfoques. En este trabajo tratamos de analizar los cambios acaecidos en los últimos años en cuanto a comunicación bancaria y cómo la banca islámica se constituye como referente en la búsqueda de un modelo alternativo.

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