Aplicación de un modelo y sistema de medición de variables intangibles en el entorno del negocio empresarial

  1. José Rodríguez Terceño 1
  2. Juan Enrique Gonzálvez Vallés 2
  3. David Caldevilla Domínguez 1
  1. 1 Universidad Complutense de Madrid (ESP)
  2. 2 Universidad CEU San Pablo (ESP)
Revista:
Revista Latina de Comunicación Social

ISSN: 1138-5820

Año de publicación: 2017

Número: 72

Páginas: 560-573

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Otras publicaciones en: Revista Latina de Comunicación Social

Resumen

Introducción: Actualmente hallamos muchos formatos de Redes, Asociaciones, Clubes, Clústeres, Agrupaciones… para todo tipo de empresas. La mayoría, incluso todas, basan la relación en el interés potencial y en consecuencia el vínculo es coyuntural e inestable. Objetivos-Método: El núcleo de esta investigación se orienta sobre el paradigma del reconocimiento/emoción suscitada por las empresas en los públicos. Postulamos que el éxito o fracaso mercantil es predecible, pues se fundamenta en logros o fracasos de comportamientos declarados por la empresa (valores, principios, políticas…) que generan emociones y son reconocidos por sus grupos de relación: clientes, proveedores, empleados, inversores… a partir de las denominadas „fuentes digitales‟, donde mediremos cualitativa y cuantitativamente dichos sentimientos, emociones y sensaciones sobre los productos y/o servicios ofertados. Resultados: A través de los resultados obtenidos gracias a esta herramienta prospectivista que presentamos, se colegirá que existe relación directa entre percepción/emoción del público y el éxito mercantil de las empresas-sujeto de dicha percepción/emoción.

Referencias bibliográficas

  • Andreu, J.M. (1990): Banca universal versus banca especializada: un análisis prospectivo. Instituto de Estudios de Prospectiva. Madrid.
  • Bas, Enric (2002): Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. Ariel. Barcelona.
  • Bas, Enric (1999): Prospectiva: herramientas para la gestión estratégica del cambio. Ariel. Barcelona.
  • Bueno, E. (1993): Fundamentos de economía y organización industrial. McGraw Hill. Madrid.
  • Caldevilla, D. (2009): Relaciones públicas: iberismo y prospectiva. Vivat Academia; 107: 1-49.
  • Castaño, C., Arranz, F., León, Omar. (1990): Tecnología y empleo en el sector financiero español. Instituto de Estudios de Prospectiva. Madrid.
  • Castells, M. (1990): El impacto de las nuevas tecnologías en la economía internacional: implicaciones en la economía española. Institutos de Estudio de prospectiva. Madrid.
  • Gamboa, A. (2014): La estrategia heurística: variante del pensamiento científico para la investigación socio-cultural. Revista de Comunicación de la SEECI; Extraordinario: 26-34.
  • Georghiou, L. (2010): Manual de prospectiva tecnológica: conceptos y práctica. Flacso. México.
  • Godet, M. (2011): La prospectiva estratégica: para las empresas y los territorios. Dunod. París.
  • Godet ,M. (2007): Prospectiva estratégica: problemas y métodos. LIPSOR. San Sebastián.
  • Martín, R. (2004): Globalización y visiones prospectivas. Generalitat Valenciana. Valencia.
  • Máttar, J., Perrotti, D. (2014): Planificación, prospectiva y gestión pública: reflexiones para la agenda de desarrollo. CEPAL. Santiago de Chile.
  • Mazo, ME. Variables psicológicas que impulsan la difusión del rumor. Revista de Comunicación de la SEECI 2016; 40: 104-121.
  • Oliva, C., De La Quintana A. (2013): Ética empresarial, interactividad y conexión emocional: paradigmas de la cultura corporativa de las empresas en la web 2.0. Vivat Academia; 125: 68-85.
  • Peláez J.L.(2016): I Informe de activos intangibles en ecosistemas digitales (INTED). Universidad de Málaga. Málaga.
  • Rodríguez-Terceño, J., Caldevilla, D., Ramos, F. (2015): «Dramanagement»: cine, empresa y responsabilidad social corporativa. Revista Opción; Especial 1: 23-40.
  • Siegel, D. (1999): Futurize your enterprise : business strategy in the age of the e-customer. John Wiley & Sons. Nueva York
  • VV.AA. (2006): Prospectiva de las sinergias entre empresas españolas y americanas en torno al I+D+I. EOI. Madrid.
  • VV.AA. (2005): Prospectiva y construcción de escenarios. MDP. Santiago de Chile.
  • VV.AA. (1999): Prospectiva sobre tendencias futuras de demanda profesional en España: perfiles profesionales y empleo derivado. EOI. Madrid
Fuente de los datos: Dialnet