Tacto y gusto, los grandes olvidados
ISSN: 1133-7672
Ano de publicación: 2018
Título do exemplar: Márketing sensorial: visión holística del cliente
Número: 150
Páxinas: 34-41
Tipo: Artigo
Outras publicacións en: Harvard Deusto Márketing y Ventas
Resumo
Son dos sentidos con características únicas: implican un contacto directo con el producto, sin ningún tipo de intermediario; requieren la participación activa del consumidor y generan, normalmente, una experiencia multisensorial, al combinarse casi sin excepción con otros sentidos que les sirven de apoyo y los complementan. Sin embargo, el tacto y el gusto están considerados como los grandes “olvidados” en la gestión de los sentidos en el punto de venta para la generación de una experiencia sensorial única para el comprador. ¿Por qué es así y cuáles son, realmente, los puntos fuertes de ambos sentidos?