Department: Marketing

Faculty: Ciencias de la Informacion

Area: Marketing and Market Research

Research group: Ecosistemas de consumo inteligentes

Email: dgavilan@ucm.es

Doctor by the Universidad Complutense de Madrid with the thesis Tiempo y venta la influencia del tiempo de espera en la satisfacción con el servicio 2004. Supervised by Dr. Mario Martínez Tercero.