Departamento: Marketing

Facultad: Ciencias de la Información

Área: Comercialización e Investigación de Mercados

Grupo de investigación: Ecosistemas de consumo inteligentes

Email: dgavilan@ucm.es

Doctora por la Universidad Complutense de Madrid con la tesis Tiempo y venta la influencia del tiempo de espera en la satisfacción con el servicio 2004. Dirigida por Dr. Mario Martínez Tercero.