El servicio enfocado hacia el cliente y las medidas de rendimientohacia un marco conceptual
- Minguela Rata, Beatriz
- Arias Aranda, Daniel
- Rodríguez Duarte, Antonio
Aldizkaria:
Revista de estudios empresariales
ISSN: 0213-8964
Argitalpen urtea: 2001
Zenbakia: 9
Orrialdeak: 73-90
Mota: Artikulua