El sistema turístico en clave de marketing relacionalel factor relacional
- Cobo Quesada, Francisco Benjamín
- Hervé, Annie
- Aparicio Sánchez, María del Socorro
ISSN: 1133-3677
Año de publicación: 2009
Número: 42
Páginas: 419-422
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Anuario jurídico y económico escurialense
Resumen
Desde la perspectiva del marketing relacional, el turismo se caracteriza por la interacción, la complementariedad y la cooperación. La multitud de relaciones que surgen dentro del sistema turístico se sintetiza bajo el concepto de factor relacional, destacando las relaciones de cooperación entre los agentes turísticos, orientadas a lograr una experiencia turística satisfactoria