La gestión del conflicto en la intervención social

  1. Ana Dorado-Barbé 1
  2. Gregoria Hernández-Martín 2
  3. Julio Lorente-Moreno 2
  1. 1 Universidad Internacional de La Rioja
    info

    Universidad Internacional de La Rioja

    Logroño, España

    ROR https://ror.org/029gnnp81

  2. 2 Universidad Complutense de Madrid
    info

    Universidad Complutense de Madrid

    Madrid, España

    ROR 02p0gd045

Revista:
Prisma Social: revista de investigación social

ISSN: 1989-3469

Año de publicación: 2015

Título del ejemplar: Nuevas Tendencias en la Comunicación Organizacional

Número: 14

Páginas: 443-469

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Otras publicaciones en: Prisma Social: revista de investigación social

Resumen

El conflicto forma parte de la vida de las personas, y en tal sentido es incuestionable el protagonismo que adquiere en los procesos de intervención social llevados a cabo por los y las profesionales del Trabajo Social. Los trabajadores y las trabajadoras sociales, desde sus orígenes, han estado vinculados a la gestión del conflicto. Sin embargo, la nueva realidad social atribuye mayor protagonismo a las situaciones conflictivas, para las que ciertamente son necesarios nuevos instrumentos de análisis y técnicas para su abordaje. La mediación aparece en este contexto como fórmula eficaz para la gestión constructiva del conflicto. El presente artículo recoge un estudio cuantitativo realizado al alumnado de cuarto curso de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid, en referencia a la importancia que éste otorga a la formación sobre gestión de conflictos para la adquisición de dicha competencia y a la valoración de la formación recibida. Los resultados muestran de manera clara la necesidad y el interés de dicho alumnado por recibir dicha formación.

Referencias bibliográficas

  • Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (2005), Libro Blanco de la Titulación de Trabajo Social, (coord. O. Vázquez), Madrid: ANECA.
  • Aranguren, E. (2011), "El trabajo social en clave de paz", en F. Muñoz y J. Bolaños (Eds), Los Habitus de la Paz, Teorías y prácticas de la paz imperfecta, (pp. 357-382), Granada: Editorial Universidad de Granada.
  • Baruch, R. y Folger, J. P. (1994), The promise of Mediation: Responding to Empowerment and Recognition. San Francisco: Jossey-Bass.
  • Conferencia de Directores/as de Centros y Departamentos de Trabajo Social (2007). Criterios para el diseño de planes de estudio de títulos de Grado en Trabajo Social.
  • Dorado, A., Hernández, G. y Lorente, J. (2014). Estudio sobre la gestión constructiva del conflicto en el alumnado de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid, (en prensa) en Portularia, Huelva: Universidad de Huelva.
  • Dorado, A. (2014), La gestión constructiva del conflicto en la formación del Grado en Trabajo Social. Murcia, España: Tesis Doctoral
  • García Longoria, M. P. (2006), "La Mediación en el currículo académico del Trabajo Social", en Acciones e Investigaciones Sociales, número extraordinario, Zaragoza: Universidad de Zaragoza.
  • Gómez, F. (2010). Competencias profesionales en trabajo social. Portularia Vol. X, no 2, pp. 51-63
  • Hernández, R. Fernández, C., y Baptista, P. (2010) Metodología de la Investigación (5Ed). México DF: McGraw-Hill.
  • Ibarra, Agustín (2001) Formación profesional y calidad: hacia un nuevo paradigma, presentado en la "Semana de la Calidad", Lima: Senati
  • Munuera, M. P. (2013), Trabajo social en la historia de la resolución de conflictos y la Mediación en Servicios Sociales y Política Social, vol. XXX (pp. 25-35) España: Consejo General del Trabajo Social.
  • Neves, H. (2001), Conceptiones et practiques de la Médiation Sociales. Les modeles de médiation dans le quotidien proffessionel des asssistants sociaux, Portugal: Fundaçao Bissaya-Barretto
  • Olalde, A. (2012), "Mediación y Trabajo Social. Una pareja en construcción", en V Jornada de Trabajo Social: ¿Mediamos o sustituimos?, Vitoria: Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco.
  • Ripol-Millet, A. (2001), Familias, trabajo social y mediación, Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica
  • Rondón, L. M. (2013), "Mediación social y trabajo social. Una construcción en común desde la perspectiva de la epistemología creativa", en Servicios Sociales y Política Social, vol. XXX (pp. 37-50). España: Consejo General del Trabajo Social.
  • Serrano, G. (2006), Prologo, Gestión del conflicto, Negociación y Mediación en Munduate, Lourdes y Francisco Medina (pp. 17-21). Madrid: Ediciones Pirámide.
  • Gasca-Pliego, E. y Olvera-García, J. C. (2011), "Construir ciudadanía desde las universidades, responsabilidad social universitaria y desafíos ante el siglo XXI", en Convergencia, Revista de Ciencias Sociales, no 56, México: UNAM. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10516855002 [3 de septiembre de 2014].
  • Haro-Honrubia de, A. (2012), "Antropología del conflicto. Reflexiones sobre el nuevo orden global", en Convergencia, Revista de Ciencias Sociales, no 19, México: UNAM. Disponible en: http://www.redalyc.org/artículo.oa?id=10522923006 [23 de julio de 2014].
Fuente de los datos: Dialnet