Comparison of metaheuristics for workforce distribution in multi-skill call centres

  1. Millán-Ruiz, D.
  2. Hidalgo, J.I.
  3. Díaz, J.
Actas:
ICEC 2010 - Proceedings of the International Conference on Evolutionary Computation

ISBN: 9789898425317

Año de publicación: 2010

Páginas: 352-357

Tipo: Aportación congreso

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Fuente de los datos: Scopus