Forecasting in a multi-skill call centre

  1. Millán-Ruiz, D.
  2. Pacheco, J.
  3. Hidalgo, J.I.
  4. Vélez, J.L.
Colección de libros:
Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics)

ISSN: 0302-9743,  1611-3349

ISBN: 9783642132315

Año de publicación: 2010

Volumen: 6114 LNAI

Número: PART 2

Páginas: 582-589

Tipo: Aportación congreso

DOI: 10.1007/978-3-642-13232-2_71 GOOGLE SCHOLAR
Fuente de los datos: Scopus