Electronic government and online tasksTowards the autonomy and empowerment of senior citizens

  1. Leopoldo Abad Alcalá 1
  2. Carmen Llorente Barroso 1
  3. María Sánchez Valle 1
  4. Mónica Viñarás Abad 1
  5. Marilé Pretel Jiménez 1
  1. 1 Universidad CEU San Pablo
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    Universidad CEU San Pablo

    Madrid, España

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Revista:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Año de publicación: 2017

Título del ejemplar: Públicos vulnerables y empoderamiento digital

Volumen: 26

Número: 1

Páginas: 34-42

Tipo: Artículo

DOI: 10.3145/EPI.2017.ENE.04 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

El uso de internet por parte de las personas mayores para realizar gestiones con la administración pública y las empresas no ha sido suficientemente estudiado. El objetivo de este trabajo es profundizar en las razones del empleo limitado de la administración electrónica y los trámites online por parte de los internautas mayores. A través de una metodología cualitativa, basada en cuatro grupos de discusión, se analizan las motivaciones y frenos en la utilización de tales trámites. Los resultados indican una aceptación del empleo de los recursos electrónicos para las tareas más rutinarias y sencillas debido a la rapidez y comodidad que proporcionan, al tiempo que fomentan la autonomía y el empoderamiento de las personas mayores. Si bien, se plantea una serie de aspectos que condicionan negativamente su utilización, sobre los que se debe incidir para favorecer una mayor inclusión digital de este grupo poblacional.

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Información de financiación

This paper forms part of and is funded by the Digital Vulnerability Activities Project (HUM2015/HUM-3434 -Provuldig-CAM) of the Madrid Autonomous Region and the European Social Fund. It also forms part of the research project Senior citizens, e-commerce and e-government: Towards bridging the third digital divide (CSO2015-66746-R) of the Research, Development and Innovation Programme addressing the challenges facing society of the Spanish Ministry of Economy and Competitiveness.

Financiadores

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Fuente de los datos: Dialnet