Electronic government and online tasksTowards the autonomy and empowerment of senior citizens
- Leopoldo Abad Alcalá 1
- Carmen Llorente Barroso 1
- María Sánchez Valle 1
- Mónica Viñarás Abad 1
- Marilé Pretel Jiménez 1
-
1
Universidad CEU San Pablo
info
ISSN: 1386-6710, 1699-2407
Year of publication: 2017
Issue Title: Públicos vulnerables y empoderamiento digital
Volume: 26
Issue: 1
Pages: 34-42
Type: Article
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Abstract
The use of the Internet by the senior citizens in order to manage operations with the government and companies requires further study. The objective of this work is to take a close look at the reasons why older people make limited use of e-administration and online procedures. Using a qualitative methodology, based on four focus groups, we analyze the motivations and problems they find when using such procedures. The results indicate acceptance of electronic resources for simple and routine tasks due to the speed and convenience they offer, which simultaneously promotes the independence and empowerment of older people. However, there is a series of factors which have a negative effect on their use, and these must be dealt with in order to favor greater digital inclusion of this age demographic.
Funding information
This paper forms part of and is funded by the Digital Vulnerability Activities Project (HUM2015/HUM-3434 -Provuldig-CAM) of the Madrid Autonomous Region and the European Social Fund. It also forms part of the research project Senior citizens, e-commerce and e-government: Towards bridging the third digital divide (CSO2015-66746-R) of the Research, Development and Innovation Programme addressing the challenges facing society of the Spanish Ministry of Economy and Competitiveness.Funders
-
Comunidad de Madrid
Spain
- HUM2015/HUM-3434 -Provuldig-CAM
-
Ministry of Economy and Competitiveness
Spain
- CSO2015-66746-R
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