Estrategia de comunicación de los cuerpos de seguridad a través de píldoras audiovisuales en TikTokPolicía Nacional y Guardia Civil en España

Resumen

Objetivo: El objetivo principal es conocer el detalle de las píldoras audiovisuales o vídeos cortos de TikTok de los organismos de seguridad españoles: la Policía Nacional y la Guardia Civil. Diseño/Metodología/Enfoque: Se emplea una metodología cuantitativa y cualitativa a través de una revisión manual en TikTok, en la que se establecen diferentes variables para el análisis, comparando también la actividad de los dos organismos de seguridad. Resultados: Los resultados subrayan que ambos cuerpos de seguridad han construido una identidad propia en TikTok, adaptando los contenidos, lenguaje y tipo de vídeos a esta red social y a su público que, en mayor medida, se agrupa en la Generación Z. Limitaciones/implicaciones: La investigación se ve limitada por el espacio de tiempo estudiado, así como por la propia naturaleza de la aplicación. TikTok, por su tipología y reciente expansión, apenas cuenta con herramientas de análisis externas, por lo que la recopilación de los datos se ha realizado de manera manual y se ha tenido que limitar en el tiempo para hacer un análisis manejable. Por otra parte, las implicaciones de la investigación imbrican con la actualidad, donde las redes sociales conviven con la sociedad y forman parte de nuestras vidas. Hay que tener presente que, con el paso de los años, las distintas evoluciones tecnológicas, la aparición de nuevas redes sociales o cambios en las actuales, las organizaciones varíen sus estrategias digitales ante la ampliación de opciones de las herramientas actuales. Originalidad/contribución: La investigación será el primer análisis sobre la comunicación de los organismos de seguridad españoles en la plataforma de TikTok. Este aporte puede suponer el inicio de sucesivos estudios sobre la comunicación de seguridad en las aplicaciones emergentes donde residen las nuevas generaciones. Además, el artículo profundiza en el uso de las píldoras audiovisuales en cuentas de TikTok a fin de conocer cómo se plantea el uso de esta herramienta para el acercamiento, engagement y comunicación con la ciudadanía.