JOSÉ MARÍA
SANTIAGO MERINO
Researcher to 2021
Publications (3) JOSÉ MARÍA SANTIAGO MERINO publications
2004
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La calidad de servicio bancario: entre la fidelidad y la ruptura : tesis doctoral
Universidad Complutense de Madrid
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La calidad de servicio: unidimensionalidad vs. Multidimensionalidad ( una escala especifica para el sector de banca comercial)
RECADM, Vol. 3, Núm. 2, pp. 1-20
2001
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La calidad de servicio bancario: una escala específica de medida
Esic market, Núm. 110, pp. 119-142