Factores determinantes de la calidad percibidaInfluencia en la decisión de compra

  1. Calvo Fernández, Sergio
Dirigée par:
  1. Mario Martínez Tercero Directeur

Université de défendre: Universidad Complutense de Madrid

Année de défendre: 1997

Jury:
  1. José Ramón Sánchez Guzmán President
  2. Águeda Esteban Talaya Secrétaire
  3. José Enrique Bigné Alcañiz Rapporteur
  4. Salvador Miquel Peris Rapporteur
  5. Pedro José Reinares Lara Rapporteur

Type: Thèses

Teseo: 59156 DIALNET lock_openDocta Complutense editor

Résumé

La calidad de los productos es uno de los factores determinantes en la decisión de compra de los sujetos. Tradicionalmente se ha pensado que la percepción de la calidad se realiza a través de los atributos intrínsecos y extrínsecos, dependiendo del tipo de producto a adquirir y el riesgo percibido de compra. La investigación que aquí se presenta pretende demostrar que esto no es así. La gran mayoría de los sujetos solo utilizan los atributos extrínsecos o señales de imagen para percibir la calidad de los productos. Para contrastar esta hipótesis se proponen 16 hipótesis básicas que son corroboradas mediante diferentes procedimientos estadísticos y que, finalmente, permiten la realización de un modelo explicativo de la percepción de la calidad