Tacto y gusto, los grandes olvidados
ISSN: 1133-7672
Year of publication: 2018
Issue Title: Márketing sensorial: visión holística del cliente
Issue: 150
Pages: 34-41
Type: Article
More publications in: Harvard Deusto Márketing y Ventas
Abstract
Son dos sentidos con características únicas: implican un contacto directo con el producto, sin ningún tipo de intermediario; requieren la participación activa del consumidor y generan, normalmente, una experiencia multisensorial, al combinarse casi sin excepción con otros sentidos que les sirven de apoyo y los complementan. Sin embargo, el tacto y el gusto están considerados como los grandes “olvidados” en la gestión de los sentidos en el punto de venta para la generación de una experiencia sensorial única para el comprador. ¿Por qué es así y cuáles son, realmente, los puntos fuertes de ambos sentidos?