Applications of maximum queue lengths to call center management

  1. Artalejo, J.R.
  2. Economou, A.
  3. Gómez-Corral, A.
Revista:
Computers and Operations Research

ISSN: 0305-0548

Any de publicació: 2007

Volum: 34

Número: 4

Pàgines: 983-996

Tipus: Article

DOI: 10.1016/J.COR.2005.05.020 GOOGLE SCHOLAR
Font de les dades: Scopus