Simetría y asimetría informativa en página webEl caso de las empresas del IBEX 35 y las ONG. Un análisis comparado

  1. Alejandro Tapia Frade
  2. Raquel Caerols Mateo
Revista:
Trípodos

ISSN: 1138-3305,  2340-5007

Año de publicación: 2015

Título del ejemplar: From Spectators to Users: Exploring the Ongoing Transformation of Media Audiences

Número: 36

Páginas: 133-150

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: Trípodos

Resumen

Este trabajo analiza la exposición y realimentación de información de las empresas que conforman el IBEX 35 y una muestra de ONG a través de sus portales web. Para ello se recurrió a la técnica de análisis de contenido. Los resultados en cuanto exposición ponen de manifiesto una gestión adecuada de la comunicación en el medio, con especial atención a los inversores, aunque presentan ciertas deficiencias que podrían ser subsanadas. Por su parte, las ONG destacan en menor medida en este aspecto. Sin embargo, los mecanismos de realimentación de información no gozan de tan marcado desarrollo. En el caso de las empresas IBEX 35 no pueden comentarse ni valorarse los contenidos noticiosos que con tanta dedicación se exponen, y la actuación en redes sociales y blogs presentan limitaciones importantes tanto en presencia como en capacidad expresiva para los públicos. Las ONG presentan un desempeño todavía inferior. Así, sigue gestionándose la presencia en internet en forma de escaparate, con destacadas actuaciones en el aspecto expositivo pero mucho más limitadas en el aspecto realimentativo. En conclusión, el proceso comunicativo acusa un marcado grado de asimetría en ambos tipos de organización, que además es relevante en el aspecto sistémico.

Referencias bibliográficas

  • AIMC. (2013). EGM. Estudio de la audiencia de internet. Disponible en: <http://www.aimc.es>.
  • Borrero Domínguez, C.; Cortijo Gallego, V. (2006). “Transparencia de las páginas web de las empresas del IBEX 35. Situación actual e implicaciones para el futuro”. Boletín Económico ICE, 2896, p. 13-25.
  • Caba Pérez, M.M.; Gálvez Rodríguez, M.M.; López Godoy, M. (2011). “Una oportunidad de mayor legitimidad de las ONG a tra-vés de la transparencia online: Experiencia de las ONG españolas y mexicanas”. Contaduría y administración, 234, p. 55-67.
  • Callison, C. (2003). “Media Relations and the Internet: How Fortune 500 Company Web Sites Assist Journalists in News Gathering”. Public Relations Review, 29 (1), p. 29-41.
  • Clown K.; Carter E. (1999). “Advertising by Non-Profit Organizations”. Proceedings of the Academy of Marketing Studies. Vol. 4 (2).
  • Galán, L. (2005) “La otra cara de las ONG”. El País, edición digital. 05/12/2005. Disponible en: <http://www.elpais.com/articulo/espana/cara/ONG/elpporesp/20051205elpepinac_1/Tes>. Consultado el 12 de noviembre de 2013.
  • García, A. (2010). “Donar con los ojos abiertos”. Cinco Días, edición digital. 27/09/2010. Disponible en: <http://www.cincodias.com/articulo/Sentidos/Donar-ojos-abiertos/20070419cdscdicst_1/cds5se/>. Consultado el 12 de noviembre de 2013.
  • Grunig, J.E. (1982). “The Message —Attitude— Behavior Relationship: Communica-tion Behaviors of Organizations”. Communica-tion Research, 9, p. 163-200.
  • Grunig, J.E.; Hunt, .T (2003). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.
  • Guillamon Saorin, E.; Martínez López, F.J. (2013). “Corporate Financial Communication and the Internet: Manipulating Investor Au-diences?”. Online Information Review, 37, p. 518-537.
  • Kang S.; Norton H.E. (2004). “Nonprofit Organizations’ Use of the World Wide Web: Are they Sufficiently Fulfilling Organizational Goals?”. Public Relations Review, 30, p. 279-284.
  • Lee, K.; Oh, WY; Kim, N. (2013). “Social Media for Socially Responsible Firms: Analysis of Fortune 500’s Twitter Profiles and their CSR/CSIR Ratings”. Journal of Business Ethics, 118 (4), p. 791-806.
  • McCorkindale, T.; Morgoch, M. (2013). “An Analysis of the Mobile Readiness and Dialogic Principles on Fortune 500 Mobile Websi-tes”. Public Relations Review, 39 (3), p. 193-197.
  • Moreno, A.; Capriotti, P. (2006). “La comunicación de las empresas españolas en sus webs corporativas. Análisis de la información de responsabilidad social, ciudadanía corpora-tiva y desarrollo sostenible”. Zer, 21, p. 47-62.
  • O’Connor, A.; Gronewold, K. (2013). “Black Gold, Green Earth: An Analysis of the Petroleum Industry’s CSR Environmental Sus-tainability Discourse”. Management Communication Quarterly, 27 (2), p. 210-236.
  • Ozcelik, Y. (2008). “Globalization and the Internet: Digitizing the Nonprofit Sector”. Journal of Global Business Issues, 2 (1).
  • Pérez Díaz, V.M.; López Novo, J.P. (2003). El tercer sector social en España. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
  • Pérez Díaz, V.M.; Mateos C. (2006). “ONG, internet y comunicación alternativa en las ONG dedicadas a la inmigración en España”. Razón y Palabra, 49.
  • Pettigrew, J.E.; Reber, B. (2010). “The New Dynamic in Corporate Media Relations: How Fortune 500 Companies Are Using Virtual Press Rooms to Engage the Press”. Journal of Public Relations Research, 22 (4), p. 404-428.
  • Pineda Martínez, P. (2013). “Relaciones públicas online de excelencia: Las empresas energéticas del IBEX 35 ante el reto de comunicar su conducta responsable en un contexto abierto e interactivo (Mayo-Julio de 2012)”. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 5 (3), p. 189-208.
  • Sánchez Pita, F.; Rodríguez Gordo, C. (2010). “Tendencias en la construcción de salas de prensa virtuales de las principales empresas del índice bursátil IBEX 35”. Actas II Congreso Internacional de Comunicación 3.0.Salamanca: Universidad de Salamanca, p. 1-14.
  • Soria Ibáñez, M.M. (2009). “Cómo las ONG españolas afrontan una crisis de imagen a través de la sala de prensa virtual”. Razón y Palabra, 70.
Fuente de los datos: Dialnet