Modelo estadístico de evaluación de los servicios publicos locales mediante la aplicacion del paradigma intencional
- Carreras Franco, Ana
- Enrique Carreras Romero Director
Defence university: Universidad CEU San Pablo
Fecha de defensa: 10 November 2010
- Francisco Javier Martín Pliego Chair
- José Hernández Alonso Secretary
- Juan Gómez Castañeda Committee member
- José María Montero Lorenzo Committee member
- Miguel Córdoba Bueno Committee member
Type: Thesis
Abstract
Desarrollo y validación de una metodología para evaluar la calidad de los servicios locales, desde el punto de vista del ciudadano, basada en la aproximación por variables latentes y el modelado de ecuaciones estructurales, con capacidad estratégica para orientar las acciones de mejora. Incluirá la formulación teórica de los conceptos relevantes, el modelo causal de impactos, la construcción de las escalas de medida y el análisis para la validación del modelo completo a partir de datos reales de una encuesta a residentes en municipios de Valencia