A model to obtain a servperf scale evaluation of the crm customer complaints: An application to the 4g telecommunications sector

  1. Carrasco, R.A.
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  3. García-Madariaga, J.
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  5. Herrera-Viedma, E.
Revista:
Technological and Economic Development of Economy

ISSN: 2029-4921,  2029-4913

Año de publicación: 2018

Volumen: 24

Número: 4

Páginas: 1606-1629

Tipo: Artículo

DOI: 10.3846/TEDE.2018.5080 GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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