La gestión por procesos. Definición de proceso. Métodos para su diseño y gestión
- Ángela Rincón Carlavilla
- Cristina Díaz-Agero Pérez
- Nieves López Fresneña
- Aranaz Andrés, Jesús María (dir.)
Publisher: Fundación MAPFRE
ISBN: 978-84-9844-633-3
Year of publication: 2017
Pages: 375-386
Type: Book chapter